Freshsalesで
Freshsalesはすべての連絡先にメールアドレスを保持しますが、そのアドレスが今も実在するメールボックスに届くかは確認しません。Webフォームからのリード、営業担当者が入力した連絡先、旧ツールからインポートしたレコードは、送信準備ができているように見えたままCRMに蓄積され、キャンペーンを送って初めて多くのバウンスが判明します。このガイドでは、Freshsalesの連絡先リストをCSVにエクスポートし、VeriMailsで検証して、クリーンなリストを再インポートし、セールスメールの到達率を保つ方法を紹介します。
要約
- Freshsalesのレポートか管理者設定のエクスポートを使い、クリーニングしたい連絡先のCSVを作成します。
- メールアドレス、レコードID、オーナー、ライフサイクルステージ、ソース、テリトリーのフィールドを含めておくと、検証済みファイルで正しい連絡先を更新できます。
- Freshsalesのシーケンス、セールスメール、キャンペーン同期でセグメントを使う前に、VeriMailsでCSVを検証します。
- 既存レコードの更新を選択して再インポートし、エクスポートした識別子またはメールアドレスで照合します。
- 検証ステータスを使い、無効な連絡先や使い捨ての連絡先を担当者のキューや後続のキャンペーンから除外します。
Freshsalesの
Freshsalesでは、レポートから選択したレコードを、管理者設定からより広範なアカウントデータをエクスポートできます。クリーニングの規模に合った方法を選んでください。
| 設定項目 | Freshsalesで行うこと | 運用メモ |
|---|---|---|
| エクスポート範囲 | 特定の連絡先セグメントにはレポートを、より広範な連絡先のエクスポートにはAdmin Settings > Account > Export dataを使います。 | キャンペーン単位のクリーニングにはレポート、定期的なデータベースの整備には管理者エクスポートが適しています。 |
| 必須フィールド | メールアドレス、FreshsalesのレコードID、氏名、会社、オーナー、ソース、ライフサイクルステージ、テリトリー、キャンペーンタグを含めます。 | 戻すファイルには、レコードを更新し、変更内容を担当者に説明できるだけの情報が必要です。 |
| ファイルの扱い | Freshsalesからzipがメールで届いた場合は、連絡先CSVを取り出してからVeriMailsにアップロードします。 | 検証するのは連絡先ファイルだけにし、関係のないアカウントのエクスポートには手を付けないでください。 |
| 更新モード | 連絡先のインポート機能で既存レコードを更新し、エクスポートしたIDまたはメールアドレスで照合します。 | 照合することで重複を防ぎ、検証ステータスを既存の連絡先のタイムラインに残せます。 |
| 監査用フィールド | 検証ステータス、検証日時、クリーニング対応をFreshsalesのフィールドにマッピングします。 | これにより、担当者は有効、要確認、配信停止の連絡先ごとにビューを作成できます。 |
Freshsalesの
FreshsalesはFreshworksファミリーのセールスCRMで、連絡先管理とセールスメールやシーケンスの機能を兼ね備えています。そのため、連絡先データの品質は到達率に直結します。保存しているレコードが、そのままメールを送るレコードだからです。連絡先はWebフォーム、チャット、手入力、インポートから入ってきますが、どのソースもメールアドレスが届くかを確認しないため、Freshsalesのデータベースには信頼できる連絡先と、いつの間にか届かなくなったアドレスが混在していきます。
Freshsalesは
連絡先レコードに入力されたメールアドレスは、そのまま保存されます。手入力のタイプミスかもしれませんし、古いインポートで入った放置されたメールボックスや、最初から無効なアドレスかもしれません。Freshsalesはメールサーバーに接続して確認することはありません。VeriMailsはそのリアルタイムのチェックを行うため、セールスメールを送る前やFreshsalesのシーケンスを開始する前に、どの連絡先がバウンスするかを把握できます。
セールスの
B2Bの連絡先データは月に約2.1%、年間で約22.5%劣化し、人の異動や組織再編によって、B2Bレコードの30%近くが12か月以内に古くなります。1年前にWebフォームからFreshsalesに追加された連絡先は、今では届かなくなっている可能性が十分にあります。アウトリーチの直前にエクスポートを検証すれば、各アドレスの現在の到達性を反映できます。
Freshsalesの
Freshsalesはセールスメールやシーケンスを直接送信するため、無効な連絡先はすべて送信ドメインのバウンスになります。メールボックスプロバイダーは高いバウンス率を、品質の低いリストや購入リストの兆候と見なし、より多くのメールを迷惑メールフォルダに振り分けます。バウンス率が3%を超えたら対策が必要で、5%を超えるとドメインの評価に実害が及びます。先に検証すればバウンスを低く抑え、実行するすべてのシーケンスを守れます。
クリーンな
セールスシーケンス、連絡先スコアリング、アクティビティレポートはいずれも、対象の連絡先が実在することを前提にしています。無効なアドレスは連絡先数を水増しし、開封率や返信率をゆがめ、最初のメッセージを受け取っていない相手にフォローアップを送ってしまいます。データを検証すれば、Freshsalesのレポートと自動化を実在する連絡先に基づいたものに保てます。
VeriMailsが
VeriMailsは、Freshsalesからエクスポートしたすべてのアドレスを多層的なチェックにかけます。各層がそれぞれ異なる種類の不正なメールアドレスを検出し、すべての連絡先にあいまいなスコアではなく明確なステータスが返されます。
まず構文の検証を行い、連絡先レコードへの手入力で紛れ込むタイプミスを含め、不正な形式のアドレスを検出します。 MXとDNSのチェックがドメインの存在と、メールを受信できる設定かどうかを確認します。ライブSMTPハンドシェイクは最も重要なステップです。VeriMailsは受信側のメールサーバーに実際に接続し、メールを一切送信することなく、特定のメールボックスがメッセージを受け付けるかを確認します。これにより、Freshsales上ではアクティブのままになっている、放置されたメールボックスや退職した連絡先を検出できます。
VeriMailsはさらにキャッチオール検出で、実在するメールボックスの有無にかかわらずすべてのアドレスを受け付けるドメインにフラグを付け、使い捨て検出で一時的な使い捨ての受信箱を、ロールベース検出でinfo@やsales@などの汎用アドレスを見分けます。キャッチオールのステータスは、確率スコアではなく明確な検出結果として報告されます。これらすべてのチェックを通じて、VeriMailsは実際のワークフローで使いやすい明確な検証結果を返します。
Freshsales
アウトリーチ前にFreshsalesの連絡先リストをクリーニングするコストは、守られる到達率の価値と比べればごくわずかです。クレジットパックは1メールあたり$0.0019からで、10,000クレジットのパックなら$19です。クレジットパックは最大5,000,000件の検証で$1,499まであり、クレジットに有効期限はないため、あるキャンペーン用に購入した残高を次のキャンペーンに持ち越せます。
Freshsalesのデータを定期的にエクスポートしてクリーニングする場合は、年払いで月額$12.50からの年間プランもあります。新規のVeriMailsアカウントには100クレジットが無料で付属し、クレジットカードも不要です。プランを決める前に、Freshsalesの連絡先のサンプルを検証し、無効やキャッチオールのアドレスがどれだけ含まれているかを確認できます。
ワークフローの
セールス活動やキャンペーン同期で使う前に、Freshsalesの連絡先をこのフローで検証します。
ステップバイステップ
Freshsalesで
特定の連絡先セグメントが必要な場合はFreshsalesのレポートを使い、連絡先データベース全体をクリーニングする場合は管理者設定からのエクスポートを計画します。オーナー、テリトリー、ソース、ライフサイクルステージ、最近のアクティビティで絞り込み、チームが実際に使うレコードとエクスポート内容を一致させます。
連絡先
セグメントの場合は、FreshsalesのレポートをCSVにエクスポートします。より広範なエクスポートの場合は、Admin SettingsからAccountに進み、Export dataをクリックして期間と連絡先のレコードタイプを選択すると、Freshsalesからzipファイルがメールで届きます。メールアドレスのフィールドと一意の識別子が含まれていることを確認してください。
Freshsalesの
VeriMailsにログインし、一括検証を開いてFreshsalesのCSVをアップロードします。VeriMailsがメールアドレスの列を自動で検出するため、手動でのマッピングは不要です。ジョブはキューに入った一括検証として実行され、構文、MX、DNS、SMTP、キャッチオール、使い捨て、ロールベースの各チェックが行われます。
有効、
VeriMailsはすべてのアドレスをステータス別に分類します。有効なアドレスには安心して送信できます。無効なアドレスはハードバウンスするため、送信前に削除しましょう。キャッチオールの結果にはフラグが付くので、扱い方を判断できます。使い捨てとロールベースのアドレスは別に表示されます。フィルタ済みの有効な結果をクリーンなCSVとしてダウンロードします。
クリーニング
Freshsalesの連絡先インポートを使って検証済みファイルを取り込みます。既存レコードの更新を選択し、メールアドレスやレコードIDなどの一意の識別子で各行を照合すれば、重複を作らずに正しい連絡先が更新されます。フィールドを更新したり、無効なアドレスにクリーニング用のフラグを付けたりできます。
結果
結果をFreshsalesに戻し、担当者、自動化、キャンペーン同期のすべてが同じ到達性の基準を使うようにします。
- 有効新しい検証日を付けて、セールスメール、シーケンス、後続のキャンペーン同期の対象として維持します。
- 無効アクティブなビューから外し、次のセールスメールを送る前にオーナーにクリーニングを割り当てます。
- キャッチオール確認用のセグメントに残し、アカウントの価値が慎重なアプローチに見合う場合にのみ送信します。
- 使い捨てナーチャリングから除外し、継続して使えるビジネス用アドレスの確認をオーナーに依頼します。
- ロールベース必要に応じて企業単位の連絡には残しますが、パーソナライズしたセールスシーケンスからは除外します。