HubSpotでメールを検証する方法

HubSpotは集めたすべての連絡先を保存しますが、そのメールアドレスが今もメールを受け付けるかはチェックしません。古いフォーム入力、古くなったインポート、転職した連絡先が静かに積み重なり、マーケティングメールを送ったときに大量のバウンスとなって表れます。このガイドでは、HubSpotの連絡先リストをCSVにエクスポートし、VeriMailsでメールボックスレベルの検証を行い、確認済みのリストを再インポートして、次のキャンペーン前に避けられるバウンスのリスクを減らす方法を紹介します。

要約

  • CRM全体をそのままエクスポートするのではなく、メールを送る予定のHubSpotの連絡先ビューやアクティブリストを正確にエクスポートします。
  • Email、Record ID、First Name、Last Name、Company、ライフサイクルのフィールドをCSVに残しておくと、クリーニングしたファイルで重複を作らずに既存のレコードを更新できます。
  • 送信前にVeriMailsでCSVを検証し、キャンペーンへの登録には有効なレコードだけを使います。
  • 無効なアドレスは削除または配信停止として扱い、慎重にテストしたい場合はキャッチオールのレコードを別のセグメントに分けておきます。
  • EmailまたはRecord IDを一意の識別子として再インポートすれば、HubSpotは新しい連絡先を作らずに既存の連絡先を更新します。

エクスポート前の設定チェックリスト

Exportをクリックする前に、クリーニングしたファイルが戻ってきたときの使い方を決めておきます。HubSpotのエクスポートには、現在のビューのプロパティだけを含めることも、より多くのプロパティを含めることもできます。既存の連絡先を更新したい場合は、Record IDが最も安全な統合キーです。

判断項目キャンペーンでの選択重要な理由
対象範囲次回の送信に合ったアクティブリスト、保存済みビュー、絞り込んだ連絡先セグメントをエクスポートします。送信計画のないままCRM全体をクリーニングするのではなく、実際のキャンペーンに合わせて検証できます。
含める列Email、Record ID、First Name、Last Name、Company、ライフサイクルステージ、同意のフィールド、セグメントのタグ。VeriMailsにはチェックするアドレスを、HubSpotには後で正しい連絡先を更新するのに十分な識別子を渡せます。
複数のメールアドレス連絡先が複数のメールアドレスを持つ可能性がある場合は、すべてのメールアドレスをエクスポートに含めます。メインのアドレスはクリーンに見えても、サブのアドレスがワークフロー内でバウンスし続けるという事態を防ぎます。
再インポート先有効な行を検証済みリストにインポートするか、EmailまたはRecord IDで既存の連絡先を更新します。インポート時にはRecord IDが他の識別子より優先され、連絡先の重複作成を防ぎます。
リスクへの対応無効、使い捨て、キャッチオールの行は、メインのマーケティングリストに入れないようにします。配信停止や確認が必要な連絡先と、キャンペーンに使える連絡先を分けられます。

HubSpotの連絡先を検証すべき理由

HubSpotは最も広く使われているCRMとマーケティングのプラットフォームの1つであり、その幅広さこそが連絡先データの品質が下がる原因です。アドレスは、フォーム、リストのインポート、営業担当者が入力するメモ、チャットの会話、数多くの連携アプリからポータルに入ってきます。どの入口でも、アドレスが実際にメールを受け付けるかは確認されません。時間とともにHubSpotのデータベースには、信頼できる連絡先と、もうメールが届かないアドレスが混在するようになり、どちらなのかは送信ボタンを押して初めてわかります。

HubSpotはCRMに入る前にアドレスを検証しません

HubSpotには、タイプミス、放置されたメールボックス、コンテンツをダウンロードするために入力された誤ったアドレスが保存されることがあります。プラットフォームはすでにハードバウンスした連絡先を配信停止にしますが、それは事後対応であって予防ではありません。HubSpotがハードバウンスを記録する時点で、そのバウンスはすでに送信ドメインに影響しています。先にリストを検証すれば、未検証のアドレスをバウンスする前に処理できます。

連絡先データは、多くのチームが更新するより速く劣化する

HubSpotの連絡先は、登録された時点からずっと後までCRMに残ることがよくあります。ウェビナーの申込者、古いインポート、営業が担当する連絡先は、アドレスの先にあるメールボックスが変わったり消えたりしていても、キャンペーンに使えるように見えることがあります。キャンペーンの直前にエクスポートを検証すれば、連絡先が最初に登録したときではなく、現時点での各アドレスの状態をチェックできます。

バウンスはHubSpotのマーケティングメール送信を脅かす

HubSpotはハードバウンスした連絡先を保存して配信停止にできますが、それは最初の送信失敗がすでに起きているということです。メールボックスプロバイダーは繰り返されるバウンスをリスト品質の問題と見なし、有効な連絡先宛てのメッセージも含め、今後のメールをより多く迷惑メールフォルダに振り分けることがあります。先に検証すれば、最も信頼性の低いアドレスを送信から外し、HubSpotのキャンペーンで使えるよりクリーンなリストをチームに提供できます。

クリーンなデータがHubSpotのレポートと自動化を信頼できるものにする

ワークフロー、リードスコアリング、ライフサイクルのレポートはいずれも、対象の連絡先に届くことを前提にしています。届かないアドレスは連絡先数を水増しし、開封率やクリック率をゆがめ、メールを決して受け取らない相手に対して自動化を実行してしまいます。HubSpotの料金はマーケティングコンタクトのティアに連動しているため、無効なアドレスを抱えていると、決して届かない連絡先に料金を払うことにもなりかねません。リストを検証すれば、レポートと請求額の両方を実態に即したものに保てます。

VeriMailsがチェックする項目

VeriMailsは、HubSpotからエクスポートしたすべてのアドレスを多層的なチェックにかけます。各層がそれぞれ異なる到達性の問題を検出し、すべての連絡先に、解釈が必要なあいまいなスコアではなく明確なステータスが返されます。

まず構文の検証を行い、手入力や不具合のあるフォームから紛れ込む不正な形式のアドレスを検出します。 MXとDNSのチェックで、ドメインが実際に存在し、メールを受信できる設定になっているかを確認します。ライブSMTPハンドシェイクは最も重要なステップです。VeriMailsは受信側のメールサーバーに実際に接続し、メールを一切送信することなく、特定のメールボックスがメッセージを受け付けるかを確認します。これにより、HubSpot上ではアクティブな連絡先のままになっている、放置されたメールボックスや退職した従業員を検出できます。

VeriMailsはさらにキャッチオール検出で実在するメールボックスの有無にかかわらずすべてのアドレスを受け付けるドメインにフラグを付け、さらに使い捨て検出でゲート付きコンテンツの取得によく使われる一時的な受信箱を、ロールベース検出でinfo@やsupport@などの汎用アドレスを特定します。キャッチオールのステータスは確率スコアではなく、常に明確な検出結果として報告されます。これらすべてのチェックを通じて、VeriMailsは実際のワークフローでそのまま使える明確な検証結果を返します。

HubSpotユーザー向けの料金

検証は、送信前のHubSpotリストのクリーニングを予算に組み込みやすい料金設定です。 VeriMailsのクレジットは1メールあたり$0.0019からで、10,000クレジットのパックなら$19です。クレジットパックは最大5,000,000件の検証で$1,499まであり、クレジットに有効期限はないため、あるキャンペーン用に購入した残高を次のキャンペーンに持ち越せます。

HubSpotのリストを定期的にエクスポートしてクリーニングする場合は、年払いで月額$12.50からの年間プランもあります。新規のVeriMailsアカウントには100クレジットが無料で付属し、クレジットカードも不要です。プランを決める前に、HubSpotのサンプルセグメントを検証し、無効、キャッチオール、使い捨ての割合を確認できます。HubSpotのクリーニングがツール選定の一環であれば、リストのクリーニングのワークフローを次の比較ページで確認してください: ZeroBounceとの比較と NeverBounceとの比較。

ワークフローのプレビュー

最も安全なHubSpotの検証フローはシンプルです。実際のキャンペーンのセグメントをエクスポートし、HubSpotの照合に必要な列を残して、CRMの外でファイルを検証し、クリーニングしたレコードだけをHubSpotにインポートし直します。

連絡先をCSVにエクスポートするための[エクスポート]ボタンを示すHubSpotの連絡先リストビュー
ステップ1:連絡先ビューをエクスポートする。エクスポートの前にメールを送る予定の対象に絞り込み、クリーニングをキャンペーンに合わせます。
CSVファイル形式と連絡先のエクスポートオプションを示すHubSpotのエクスポートダイアログ
ステップ2:CSVを選び、役立つ識別子を残す。 CSVは検証にそのまま使え、Record IDとEmailを残しておくとクリーニングしたファイルを統合しやすくなります。
名、姓、メールアドレスの列を示すHubSpotのインポートファイルの例
ステップ5:メールアドレスを識別子にしてインポートする。 EmailまたはRecord IDを照合キーにすれば、クリーニングしたファイルで重複を作らずに既存の連絡先を更新できます。

ステップバイステップ

HubSpotで検証したい連絡先リストを開く

HubSpotでCRM、Contactsの順に移動します。クリーニングしたいビューやアクティブリストを開くか、Lifecycle Stage、Create Date、Last Marketing Email Dateなどのフィルターで対象を絞り込みます。定義済みのセグメントで作業すれば、エクスポートの対象が絞られ、検証クレジットも効率よく使えます。

リストをCSVにエクスポートする

連絡先テーブルの右上にあるExportをクリックします。ダイアログでファイル形式にCSVを選び、Customizeオプションで、メールアドレスのプロパティがFirst Name、Last Name、Record IDとともに含まれていることを確認します。Exportをクリックすると、HubSpotからダウンロードリンクがメールで届き、リンクは30日間有効です。

HubSpotのCSVをVeriMailsにアップロードする

VeriMailsにログインし、一括検証を開いてHubSpotのCSVをアップロードします。VeriMailsがメールアドレスの列を自動で検出するため、手動でのマッピングは不要です。ジョブはキューに入った一括検証として実行され、構文、MX、DNS、SMTP、キャッチオール、使い捨て、ロールベースの各チェックが行われます。

有効、無効、キャッチオール、要確認の結果を確認する

VeriMailsはすべてのアドレスをステータス別に分類します。有効なアドレスはキャンペーンに最適な候補です。無効なアドレスはバウンスリスクが高いため、送信前に必ず除外してください。キャッチオールの結果にはフラグが付くため、扱い方をご自身で判断できます。使い捨てアドレスとロールベースのアドレスは別枠で表示されます。絞り込んだ有効な結果は、クリーンなCSVとしてダウンロードできます。

クリーニングしたリストをHubSpotに再インポートする

HubSpotのインポートツールを使って、検証済みファイルを取り込みます。一意の識別子にはEメールまたはレコードIDを選択してください。HubSpotが各行を既存のコンタクトと照合し、重複を作らずに更新します。検証済みファイルを新しいアクティブリストに読み込めば、マーケティングメールを最近検証した有効な行だけに配信することもできます。

結果ごとの対応

検証の実行と同じくらい、インポートの判断も重要です。すべての結果をひとつのマーケティングリストに戻すのは避けましょう。まずステータスごとにファイルを分け、それぞれのセグメントをHubSpot内でどう扱うかを決めます。

  • 有効キャンペーンに使用し、HubSpotのコンタクトを更新します。必要に応じて「メール検証日」などのプロパティを追加すれば、今後のワークフローでアドレスの最終確認日を把握できます。
  • 無効マーケティング配信から除外するか、マーケティング対象外に設定します。ハードバウンスの可能性が最も高く、バウンス率を押し上げるリスクのあるアドレスです。
  • キャッチオール有効なリストとは分けて保管し、キャッチオール検出結果を確認してから使用してください。多くのB2BドメインはSMTPチェックの際にすべてのアドレスを受け付けるため、戦略的に重要なコンタクトで、かつキャンペーンの送信量を管理できる場合に限って送信しましょう。
  • 使い捨てライフサイクルキャンペーン、ウェビナー、ナーチャリングリストから除外します。使い捨ての受信箱は関心度が低いことが多く、すぐに消えてしまうこともよくあります。
  • ロールベース営業アウトリーチの前に確認してください。info@やsupport@のようなアドレスは業務連絡には使えますが、パーソナライズしたキャンペーンでは成果が出にくい傾向があります。

よくある質問

HubSpotはコンタクトのメールプロパティを保存し、レコードのエクスポートとインポートができますが、キャンペーン前のリストクリーニングには到達率のチェックが別途必要です。VeriMailsは送信前に各アドレスを検証するため、無効、使い捨て、キャッチオール、ロールベースの各ステータスをリスト使用前に処理できます。
送信前にリストを検証すると、キャンペーンのオーディエンスをよりクリーンに保てます。送信前にVeriMailsで無効なアドレスを除外すれば、避けられるバウンスが減り、キャンペーンリストの監査もしやすくなります。また、到達できないコンタクトにキャンペーンの労力を費やさずに済みます。
VeriMailsから絞り込んだ有効な結果をダウンロードし、HubSpotのインポートツールで一意の識別子にEメールまたはレコードIDを指定します。HubSpotはその識別子で各行を既存のコンタクトと照合し、重複を作らずに更新します。検証済みファイルを新しいアクティブリストにインポートすれば、マーケティングメールを最近検証した有効な行だけに配信することもできます。
VeriMailsの検証は1件あたり$0.0019からで、10,000クレジットで$19です。クレジットパックは5,000,000件の検証で$1,499まで拡張でき、年間プランは年払いで月額$12.50からご利用いただけます。すべてのアカウントに100クレジットが無料で付与され、クレジットカードも不要なので、プランを選ぶ前にHubSpotコンタクトの一部を検証できます。

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