ECチームが
注文、購読者、顧客のレコードになる前に、メールアドレスを検証します。
| ECのワークフロー | 検証する対象 | ビジネス上の成果 |
|---|---|---|
| チェックアウトとアカウント作成 | 登録時の顧客メール | 領収書、アカウント通知、配送状況の連絡のバウンスを削減。 |
| 販促キャンペーン | Klaviyo、Mailchimp、Omnisend、Shopifyの購読者エクスポート | 新商品の案内、セール、休眠顧客の掘り起こしに使えるクリーンなオーディエンス。 |
| 顧客データベースのインポート | 過去の注文と移行した顧客 | プラットフォーム移行や再アプローチの前に、顧客データを整備。 |
| 割引・ロイヤルティプログラム | 新規登録者と会員 | 価値の高いフローから使い捨てやリスクのあるレコードを排除。 |
オンラインストアにとって、メールアドレスはログインID、領収書の送付先、配送通知の窓口、そしてリピート購入を生む仕組みを兼ねています。そのアドレスが間違っていると、注文確認、パスワードリセット、配送状況の連絡、カゴ落ちメール、ロイヤルティメールのすべての信頼性が下がります。
検証はECの2つの課題を解決します。入力の時点では、無効なアドレスや使い捨てアドレスを顧客レコードになる前に検出できます。キャンペーンの前には、顧客や購読者のエクスポートをクリーニングし、バウンス率が送信元の評価、 受信トレイへの到達やキャンペーンのレポートに悪影響を与えないようにします。
使い分けとして、一括検証で大型キャンペーンの前に顧客リスト全体をクリーニングし、検証API をストアに組み込んで、会員登録時と購入時にアドレスを確認しましょう。プラットフォーム別のワークフローは、次のガイドをご覧ください： Shopify、 WooCommerce、 Klaviyo、 EC向けメール検証。
EC
購入時、キャンペーン、注文業務の全体で顧客メールの品質を高めます。
購入時の
購入時やアカウント作成時にアドレスを検証し、最初の注文から信頼できる顧客データを蓄積します。
キャンペーン
新商品の発売、季節のセール、限定販売、掘り起こし配信の前に、購読者と顧客のエクスポートをクリーニングします。
トランザクションメールの
メッセージが送信される前にメールの品質を確認し、注文確認、発送通知、領収書、パスワードリセットを確実に届けます。
顧客データの
検証ラベルをもとに、どの顧客レコードを受け入れ、確認し、修正し、マーケティングから除外するかを判断します。
プラットフォーム
CSV、Zapier、REST APIを、Shopify、WooCommerce、Klaviyo、Mailchimp、Omnisendなどのツールと組み合わせて利用できます。
リストの
オーディエンスをインポートする前に、有効、無効、リスクあり、キャッチオール、ロールベース、使い捨ての内訳を明確に把握できます。
EC向け検証
次の配信の前に、顧客と購読者のレコードをクリーニングします。
顧客リストを
Shopify、Klaviyo、Mailchimp、またはお使いのECプラットフォームからCSVをエクスポートします。メールの列があればどのファイルでも利用できます。
VeriMailsで
ファイルをアップロードしてメールの列を指定すると、バックグラウンドの検証ジョブとして処理されます。
セグメント
無効なレコードを除外し、リスクのあるセグメントを確認したうえで、承認したオーディエンスをECプラットフォームやメール配信ツールに再インポートします。
キャンペーン
季節のセールや新商品の発売前に、顧客エクスポートを検証し、無効なレコードと使い捨てのレコードを除外し、キャッチオールのセグメントを確認して、承認したオーディエンスをECシステムに同期します。
利益を
不正確な顧客メールが損なうのはキャンペーンだけではありません。注文の連絡、パスワードリセット、返品の案内、ロイヤルティ通知、掘り起こしフローまで機能しなくなります。購入時のアドレスは顧客レコードになる前に検証し、既存のリストは季節の配信前にクリーニングしましょう。無効なアドレスはオーディエンスから外します。キャッチオールやリスクのある行は、残す明確な理由ができるまで大量の販促配信から外しておけます。
クリーニングに最適なタイミングは、費用をかけてリストに再びメールを送る前です。Shopify、Klaviyo、Mailchimp、またはECのデータベースからエクスポートし、ファイルをVeriMailsで処理して、残したいセグメントだけを再インポートします。クリーニングの手順は EC向け検証ワークフローで確認し、クレジット料金は大型キャンペーンの時期を迎える前にチェックしておきましょう。
販促の頻度が高いストアでは、配信前のクリーニング手順をひとつ決めて保存しておきましょう。繁忙期のキャンペーンのたびに、エクスポート、検証、除外、再インポートを同じ手順で行えば、年末商戦の大量配信で古い購読者データが避けられたはずのバウンスに変わることを防げます。
急成長中のストアなら、新しい購読者は登録時に検証し、大型の販促時期の前にはデータベース全体をクリーニングしましょう。不正確なレコードがシステムに入るのを減らし、数か月後に古い連絡先がキャンペーンのオーディエンスに届くのも減らせる、二重の対策になります。
これにより、リテンション担当チームは主要な配信のたびにクリーンなリストを使えます。
よく
ECチームからよくある質問。