送信元の
送信元の評価とは、メールボックスプロバイダーが、長期間にわたるメール送信の状況をもとに、送信ドメインと IP アドレスに付けるスコアです。メッセージが受信トレイに届くか迷惑メールフォルダに入るかを決める、最大の要素です。
定義
送信元の評価は信頼度の格付けです。Gmail、Yahoo、Microsoft をはじめとするすべてのメールボックスプロバイダーは、各送信者の振る舞いを観察し、その送信者が信頼できるかどうかの判断を積み上げていきます。その判断が送信者の評価であり、プロバイダーがその送信者からの今後のメールをどう扱うかを左右します。
評価が良好であれば、プロバイダーはあなたを信頼できる送信者とみなし、通常はメッセージを受信トレイに届けます。評価が低ければ、プロバイダーはあなたのメールを信用しなくなり、迷惑メールに振り分けたり、受け付ける速度を制限したり、深刻な場合は完全に拒否したりします。評価は、直接調べられる公開された単一の数値ではありません。送信によって生じるシグナルをもとに、各プロバイダーが内部で管理している評価です。
送信元の評価には2つの要素があります。ドメインの評価は送信ドメイン、つまりアドレスのアットマークより後ろの部分に紐付いており、どこから送信してもそのドメインについて回ります。IP の評価は、メールが送り出される特定の IP アドレスに紐付いています。どちらも、プロバイダーによる扱いに影響します。Gmail はドメインの評価を重視し、Microsoft は IP の評価をより重視するため、健全な送信者であるには両方を良好に保つ必要があります。
仕組み
メールボックスプロバイダーは、送信のたびに観察する振る舞いから評価を算出します。1通のメッセージで評価が決まるわけではありません。評価は何千通ものメッセージと多数の受信者にわたって積み重なったパターンであり、いくつかのシグナルが判断の大部分を左右します。
バウンス率は中核となるシグナルです。存在しないアドレスに送信すると、受信側サーバーはハードバウンスを返します。ハードバウンスが続くと、管理していないリストに送信しているとプロバイダーに伝わります。これは購入リストやスクレイピングされたリスト、スパムと結び付けられる行動です。バウンス率が一貫して低ければ、その逆、つまり正確なリストを維持している送信者であることを示します。
迷惑メール報告率は最もダメージの大きいシグナルです。受信者が迷惑メール報告ボタンをクリックすることは、あなたのメールが望まれていなかったことをプロバイダーに明確に伝える行為です。Google のガイダンスでは、苦情率を0.3%未満に抑えることが求められており、0.1%を十分に下回るのがより安全な目標です。多少の苦情は普通ですが、苦情率が上昇すると評価は急速に損なわれます。
スパムトラップへの送信は深刻なシグナルです。スパムトラップとは、未検証のリストに送信する送信者を捕捉するためだけに存在するアドレスです。これに該当すると、プロバイダーや多くの場合ブラックリスト運営者に、適切なリスト管理ができていないと伝わります。エンゲージメントも重要です。開封、クリック、返信はポジティブなシグナルであり、無視されたり未読のまま削除されたりするメールは弱いネガティブシグナルになります。そしてこれらすべての土台にあるのが認証です。SPF、DKIM、DMARCは今や必須の基本要件であり、認証に失敗したメールは評価をほとんど築けません。
評価は築くのに時間がかかり、失うのは一瞬です。新しいドメインには履歴がないため、数週間にわたって安定して送信するまでプロバイダーは慎重に扱います。何か月もかけて築いた良い評価も、質の悪いリストへの1回の送信で損なわれることがあり、立て直すには損なわれたときよりはるかに長い時間がかかります。
メール
送信元の評価が重要なのは、それが受信トレイへの門番だからです。受け取りたいと思っている相手に完璧なメッセージを書いても、評価が低ければ、プロバイダーは受信者の目に触れる前にそのメッセージを迷惑メールフォルダに振り分けます。到達率を決めるのは、まず評価、次にコンテンツです。
この影響は連鎖します。評価が下がると、迷惑メールに振り分けられるメールが増えます。迷惑メールフォルダのメールは開封やクリックが減り、評価を押し上げるはずだったポジティブなエンゲージメントシグナルが失われます。エンゲージメントの低下はさらに評価を下げ、送信者は抜け出しにくい悪循環に陥ります。逆もまた然りです。高い評価は受信トレイへの到達を生み、それがエンゲージメントを生み、さらに評価を強化します。
ここに、メール検証と評価の直接的なつながりがあります。最も大きなダメージを与える2つのシグナル、つまりバウンス率とスパムトラップへの送信は、どちらも本来送るべきでなかったアドレスへの送信から生じます。無効なアドレスはバウンスします。リサイクル型スパムトラップは、普通に見える使われていないアドレスです。使い捨てアドレスは放置されエンゲージメントがなくなります。これらはすべて、送信前に検証で特定できるものです。リストを検証することは、受信トレイに届くかどうかを左右する評価を守る最も確実な方法の一つです。
評価を手探りで管理する必要はありません。Google Postmaster Toolsは、Gmailでのドメイン評価をbad、low、medium、highの段階で報告し、Microsoft SNDSはOutlook向けのIPデータを報告します。これらを自社のバウンス率や苦情率とあわせて監視すれば、プロバイダーからどう見られているかがわかり、問題が深刻になる前に気づけます。
VeriMailsでの
VeriMailsは送信元の評価を付与したりスコア化したりはしません。評価はメールボックスプロバイダーが内部で下す判断であり、外部のサービスが設定できるものではないからです。VeriMailsが行うのは、評価を損なうアドレスを送信前に取り除くことです。これこそが、送信者が実際にコントロールできる評価の部分です。
VeriMailsで検証されるすべてのアドレスは、検証の全工程を通ります。構文チェック、DNSおよびMXレコードの確認、受信側メールサーバーとのリアルタイムSMTPハンドシェイク、キャッチオール検出、使い捨てメール検出、ロールベース検出です。SMTPハンドシェイクにより、ハードバウンスしてバウンス率を押し上げるはずだった無効なアドレスを除外します。使い捨て検出は、放置されてエンゲージメントがなくなる一時的なアドレスを除外します。こうした配信不能なアドレスやリスクのあるアドレスを取り除くことで、バウンス率を低く保ち、リサイクル型スパムトラップへの送信の可能性を減らせます。この2つこそ、評価を最も損なうシグナルです。
検証は、どの送信の前にも実行できます。REST APIでリアルタイムに確認することも、CSVの一括アップロードでリスト全体を検証することもでき、キャンペーンの判断に役立つ明確な到達率カテゴリーで結果を確認できます。検証はアドレスごとにクレジットから課金され、1件あたり$0.0019から、10,000クレジットで$19、年払いの年間プランなら月額$12.50からです。すべてのアカウントは登録時に100クレジット無料で始められ、クレジットカード不要、クレジットに有効期限はないため、次のキャンペーンの前にリストをクリーンにできます。