BigCommerceで
BigCommerceのストアは、チェックアウトやアカウント登録のたびに顧客のメールアドレスを収集します。時間が経つにつれ、そのリストには誤字や存在しなくなった受信箱がたまっていきます。エクスポートしたBigCommerceの顧客リストをVeriMailsで検証すれば、不良アドレスを取り除き、注文メールやマーケティングメールを実際の顧客に届けられます。
送信予定のBigCommerce顧客オーディエンスをエクスポートまたは取得し、CSVを一括検証で検証し、送信ルールに合う行だけを戻します。有効な連絡先はストアのニュースレターやESPとの同期に使い、無効と使い捨ての行はキャンペーンから外しておきます。複数のストアを管理している場合は、このフローを Shopifyガイドと比較してください。
BigCommerceの
BigCommerceのストアは、顧客ライフサイクル全体をメールに頼っています。注文確認、配送状況、アカウント関連のメッセージ、カゴ落ちリマインダー、マーケティングキャンペーンはすべて、顧客が入力したアドレスが頼りです。そのアドレスが無効だとメッセージは届かず、影響はメール1通の不達にとどまりません。
注文確認
注文確認や発送通知は、取引が完了したことを顧客に示す証拠です。これがバウンスすると顧客は不安になり、問い合わせが増え、ストアへの信頼が損なわれます。BigCommerceが顧客ごとに保持しているメールを検証すれば、トランザクションメールを確実に届けられます。
カゴ
カゴ落ちシーケンスは、受信者がすでに明確な購入意欲を示しているため、BigCommerceのストアが送るメールの中でも特に成果の高いものです。ただし、売上を回復できるのはメールが有効な受信箱に届いた場合だけです。チェックアウト時の誤字があると、回復できたはずのカートがハードバウンスになり、回復フローは動く機会すらありません。
到達率は
Gmail、Yahoo、Outlookなどのメールボックスプロバイダーはバウンス率を監視しています。健全な範囲を超えると、メールの送信速度を制限したり、より多くを迷惑メールに振り分けたりし始めることがあります。顧客の転職や古い受信箱の放置により、メールアドレスは毎年劣化していきます。前四半期にクリーンだったBigCommerceのリストも、今日クリーンとは限りません。大きな送信の前に検証すれば、送信元の評価を高く保てます。
マーケティング
連絡先数で課金されるメールプラットフォームにBigCommerceの顧客を同期している場合、無効なアドレスはすべて、見返りのないコストになります。同期の前に対象を絞ったメールリストクリーニングを行えば、費用を実際に届く顧客に充てられます。
VeriMailsが
VeriMailsは、BigCommerceのエクスポートに含まれるすべてのアドレスに多層的なチェックを行い、明確な結果を返します。メール検証の解説では、顧客リストがキャンペーンに使われる前に、これらの到達性チェックがどのように機能するかを説明しています。
まず構文の検証で、チェックアウト時の誤字による形式の誤りを検出します。続いて MXとDNSのチェックを行い、顧客のメールドメインが存在し、メールを受信できる設定かを確認します。決め手となるテストはライブSMTPハンドシェイクで、VeriMailsは受信側のメールサーバーに接続し、顧客には何も送らずに、そのメールボックスがメールを受け付けるかを確認します。
さらに3つのチェックで、判断の難しいケースを分類します。キャッチオール検出は、すべてのアドレス宛てのメールを受け付けるよう設定されたドメインを特定するため、個々のメールボックスを確認できない場合がわかります。これは品質スコアではなく、サーバー設定の検出です。使い捨ての検出は、買い物客がキャンペーン特典を受け取るために一時的なアドレスを使った場合などに現れる、使い捨て受信箱のプロバイダーにフラグを付けます。ロールベースの検出は、info@やsales@など、通常マーケティングリストの対象にふさわしくない共有アドレスを見分けます。
BigCommerce
契約なしで始められます。新規のVeriMailsアカウントにはすべて100検証クレジットが無料で付与され、クレジットカードは不要、クレジットに有効期限もありません。この無料分で、小規模なストアなら最初のリストをクリーニングでき、どのストアでもワークフローを試せます。また、料金ページを使えば、季節ごとのエクスポート前にコストを予測できます。
顧客全体を検証する場合、クレジットパックは10,000クレジットで$19（1件あたり$0.0019）から、最大5,000,000クレジットで$1,499まで用意されています。クレジットに有効期限はないため、BigCommerceのストアはパックを購入し、季節のキャンペーン前にリストを検証して、残りを次回に回せます。定期的に検証するストアは月額サブスクリプションも選べ、年払いプランは月額$12.50からです。1クレジットで1アドレスを検証できるため、BigCommerceの顧客エクスポートはどんな規模でもコストが明確で予測しやすくなります。
ワークフローの
BigCommerceの顧客メールデータをマーケティングやリテンションのキャンペーンに回す前にクリーニングするには、このフローを使います。参考： ECワークフロー。
- エクスポートの範囲： Emailと、マーケティングプラットフォームで必要なフィールドを含む顧客エクスポートテンプレートを選びます。複数のプラットフォームをクリーニングするストア運営者は、次と比較してください： Shopifyのワークフロー。
- 照合用フィールド：顧客ID、氏名、注文の情報を残し、一括検証の結果をストアの記録と照合できるようにします。
- 結果への対応：有効な顧客をキャンペーンに使い、無効・使い捨て・リスクのあるアドレスは、追跡しているバウンス率のベンチマークに影響する前にプロモーションから除外します。
ステップバイステップ
BigCommerceから
コントロールパネルでは、メール、顧客ID、顧客グループ、マーケティングツールに必要なフィールドを残すテンプレートで顧客をエクスポートします。自動化やサーバー側のワークフローでは、BigCommerce V3 Customers APIとVeriMailsのメール検証API を使い、顧客のチェックをインポート処理の近くで行います。ニュースレターの登録者が顧客アカウントとは別に保存されている場合は、購読者と顧客を分けておき、アップロード前にエクスポートの行数を顧客グループの件数と照合しましょう。
VeriMailsの
VeriMailsに登録しましょう。100件分の検証クレジットが無料で付与され、クレジットカードは不要です。手順を試すには十分です。ストアのリストがそれより大きい場合は、アップロード前に顧客数をカバーできるクレジットパックか月額プランを選びます。
CSVを
まず一括検証ワークフローを開き、BigCommerceからエクスポートしたCSVをドラッグします。アップローダーがメール列を自動で検出・マッピングするため、Bulk Editテンプレートの他の列はそのままで構いません。大きな顧客エクスポートは非同期の一括ジョブとして実行されます。開始前に、マッピングされたメール列を確認し、元に戻せるよう手を加えていないストアのエクスポートを保管しておきます。
有効、
ジョブが完了すると、VeriMailsはすべてのアドレスを明確なカテゴリに分類します。送信しても安全な有効、確実にバウンスする無効、サーバーがメールボックスを確認しないキャッチオール、そして使い捨てやロールベースなどのリスクのあるアドレスです。顧客グループと獲得経路ごとに無効率を確認し、除外する前に価値の高い行を抜き取りで確認しましょう。
クリーニング
フィルタ済みの結果をダウンロードします。有効なアドレスはマーケティング配信に使い、無効なアドレスはメールツールまたはBigCommerceで除外・削除して、以降のキャンペーンが届かないようにします。次のプロモーションを送る前に、取り込まれた行数、重複の扱い、顧客IDのサンプルを確認してインポートの品質をチェックしましょう。
BigCommerce
顧客エクスポートをプロモーション、リテンションキャンペーン、 EC マーケティングプラットフォームとの同期に使う前に、この運用表を活用しましょう。
| 確認 | 対応方法 | 重要な理由 |
|---|---|---|
| 顧客の範囲 | キャンペーンや同期先に合った顧客グループ、期間、セグメントをエクスポートします。 | マーケティングメールやライフサイクルメールを受け取る予定の顧客に絞ってクリーンアップできます。 |
| 残す列 | メール、顧客ID、氏名、顧客グループ、注文の情報、オプトインや同意のフィールドを残します。 | クリーニング後のファイルを、ストアの記録や後続のマーケティングリストと照合できます。 |
| 有効なオーディエンス | 有効な行をキャンペーン、リテンションのワークフロー、CRMへのインポートに使います。 | トランザクションメールもプロモーションメールも、受信箱が機能している顧客に届きます。 |
| 除外用ファイル | 無効と使い捨ての行を、マーケティングツールやストア側のクリーンアップの除外リストとして使います。 | 顧客の入力ミスが季節ごとのキャンペーンで繰り返しバウンスするのを防ぎます。 |
| 確認待ちリスト | キャッチオール、ロールベース、価値の高い顧客の行は、別の確認用ファイルに分けておきます。 | 到達率を守りながら、価値の高いB2B顧客やリピーターを改めて確認できます。 |