Une vérification d'e-mails conçue pour l'IT et les MSP
Une alerte qui rebondit, c'est une panne que personne ne voit. Vérifiez vos contacts clients avec VeriMails pour que les alertes de supervision, les fenêtres de maintenance et les mises à jour d'incident arrivent toujours dans la bonne boîte.
En résumé : vérifiez d'abord, envoyez ensuite.
Quand une alerte client rebondit, une panne peut passer inaperçue. Vérifiez vos contacts clients avant l'onboarding, les fenêtres de maintenance et les mises à jour d'incident pour que les adresses dont dépendent vos outils restent joignables.
Pourquoi les équipes IT et les MSP ont besoin de vérifier leurs e-mails
Pour un prestataire de services managés, l'e-mail n'est pas du marketing. C'est le canal qui transmet aux clients des informations opérationnelles urgentes.
Quand un MSP envoie un e-mail, c'est généralement qu'il se passe quelque chose d'important. Un seuil de supervision a été franchi, une fenêtre de maintenance est planifiée, un événement de sécurité requiert l'attention du client ou un ticket attend son approbation. Ce ne sont pas des campagnes que vous pouvez laisser atterrir dans l'onglet Promotions ou rebondir sans que personne ne le remarque. Pourtant, les données de contact derrière ces envois sont étonnamment fragiles. Les collaborateurs des clients changent de poste et quittent l'entreprise, des adresses sont mal saisies à l'onboarding, et des boîtes partagées sont créées puis supprimées sans que personne ne vous prévienne. Une alerte de supervision envoyée à un ancien salarié échoue en silence total, sous forme de rebond dur, et vous ne découvrez la faille que lorsqu'un client demande pourquoi personne ne l'a prévenu d'une panne. Vérifier les contacts clients via vérification en masse confirme que l'adresse fonctionne toujours avant que vos outils ne s'en servent pour une alerte vraiment importante.
Les alertes doivent atteindre une vraie boîte
Les outils RMM et de supervision déclenchent des alertes quand une métrique franchit un seuil. Si l'adresse du contact client est erronée, l'alerte échoue en silence et le problème passe inaperçu.
Les équipes des clients changent
Les contacts quittent les entreprises que vous accompagnez. Un avis de maintenance envoyé à un ancien salarié n'atteint personne, et vous ne l'apprenez que lorsqu'un client demande pourquoi il n'a pas été prévenu.
Les mises à jour d'incident ne peuvent pas rebondir
Pendant une panne ou un incident de sécurité, les clients comptent sur vos points de situation. Un e-mail d'incident qui rebondit entame la confiance au moment précis où elle compte le plus.
Les notifications de ticketing en dépendent
Les systèmes PSA et de ticketing envoient un e-mail au client à chaque changement de statut. Une mauvaise adresse, et le client ne voit jamais une résolution ou une demande d'approbation.
Votre domaine d'envoi est en jeu
Les rebonds sur des contacts clients obsolètes nuisent à la réputation de votre domaine d'envoi. Quand elle baisse, même vos alertes légitimes risquent d'atterrir dans les spams du client.
L'onboarding pose les fondations
Les données de contact des clients entrent dans vos systèmes lors de l'onboarding. Les vérifier à ce stade garantit que chaque alerte et notification ultérieure part d'une adresse dont vous savez qu'elle fonctionne.
Comment VeriMails aide les équipes IT et les MSP
La vérification s'intègre aux outils et workflows que vous utilisez déjà.
Vérifiez vos contacts clients en masse
Exportez un CSV depuis votre PSA, votre RMM ou votre système de ticketing. VeriMails détecte automatiquement la colonne des e-mails et vérifie le fichier en tâche de fond.
Vérifiez dans vos automatisations
Appelez l'API REST quand un contact est ajouté ou modifié pendant l'onboarding, pour qu'une mauvaise adresse soit signalée avant d'atterrir dans une liste de diffusion d'alertes.
Repérez les adresses génériques
La détection des adresses génériques signale les boîtes partagées comme helpdesk@ ou it@. Vous décidez ensuite si les alertes critiques doivent aller à une adresse partagée ou à un contact nominatif.
Détection des catch-all
De nombreux domaines d'entreprises clientes acceptent toutes les adresses. VeriMails signale les domaines catch-all pour que vous sachiez quels contacts clients présentent une incertitude de délivrance.
Des contrôles approfondis et précis
Chaque adresse passe par des contrôles de syntaxe, MX, DNS et une négociation SMTP en direct, avec en plus la détection des catch-all, des adresses jetables et génériques dans le résultat de vérification.
Une vérification prête pour l'API
L'API est conçue pour vérifier les contacts à la volée pendant les workflows d'onboarding et de provisionnement.
Faites de la vérification des contacts un élément de votre préparation de service
Les MSP n'ont pas besoin d'une checklist manuelle de plus, enfouie dans un ticket. La bonne pratique est simple : vérifiez les contacts à l'onboarding d'un client, auditez-les avant une maintenance planifiée et revérifiez les listes de notification clés après des changements de personnel.
Checklist de préparation des alertes
- Vérifiez les contacts principaux, de facturation, techniques et d'escalade lors de l'onboarding.
- Examinez les boîtes génériques avant de leur attribuer des alertes critiques.
- Revérifiez les listes de diffusion de maintenance et d'incident avant toute intervention planifiée.
- Mettez à jour les adresses corrigées dans la source de référence : PSA, RMM ou système de ticketing.
| Moment | Étape de vérification | Résultat |
|---|---|---|
| Onboarding client | Utilisez l' API ou un import CSV avant que les contacts n'entrent dans les listes d'alertes. | Les contacts de supervision, de facturation et d'escalade partent sur une base propre. |
| Fenêtre de maintenance | Revérifiez le segment de notification avant l'envoi de l'annonce. | Les avis d'intervention planifiée atteignent les personnes qui doivent approuver ou se préparer. |
| Réponse aux incidents | Auditez les listes de diffusion critiques à intervalles réguliers. | Les mises à jour de panne et de sécurité risquent moins de se perdre dans des boîtes mortes. |
Comment ça marche
D'un export de contacts clients à une liste vérifiée, prête pour les alertes, en quelques minutes.
Exportez vos contacts clients
Exportez un CSV depuis votre PSA, votre RMM ou votre système de ticketing. Tout fichier comportant une colonne d'e-mails convient.
Importez et vérifiez
Déposez le fichier dans VeriMails. La colonne des e-mails est associée automatiquement et le fichier est vérifié en tâche de fond.
Mettez à jour vos listes d'alertes
Signalez les contacts invalides pour un suivi avec le client, mettez à jour vos listes de diffusion et ayez l'assurance que vos alertes atteignent une boîte qui fonctionne.
Des tarifs adaptés à un service managé
La vérification démarre à $0.0019 par e-mail : garder vérifiée chaque liste de contacts clients de votre portefeuille reste peu coûteux. Un pack de 10,000 crédits coûte $19, et les packs montent jusqu'à 5 millions de crédits pour $1,499. Si vous vérifiez vos contacts en continu via l'API, les formules annuelles démarrent à $12.50/mois en facturation annuelle. Chaque nouveau compte reçoit 100 crédits offerts sans carte bancaire, et les crédits n'expirent jamais : vous vérifiez au rythme de vos propres onboardings. Voir tous les tarifs →
Un avis de maintenance a rebondi sans bruit parce qu'un contact client était parti depuis des mois. Désormais, nous vérifions chaque liste de contacts clients, et nos alertes atteignent une vraie personne au lieu de disparaître.Alan K. — Responsable de la delivery, MSP, États-Unis
Questions fréquentes
Tout ce que les équipes IT et les MSP doivent savoir sur la vérification d'e-mails.
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