Verifica Email Pensata per IT e MSP
Un alert che rimbalza è un disservizio che nessuno vede. Verifica i contatti dei tuoi clienti con VeriMails così alert di monitoraggio, finestre di manutenzione e aggiornamenti sugli incidenti arrivano sempre nella inbox giusta.
In breve: prima verifica, poi invia.
Quando un alert a un cliente rimbalza, un disservizio può passare inosservato. Verifica i contatti dei clienti prima di onboarding, finestre di manutenzione e aggiornamenti sugli incidenti, così gli indirizzi da cui dipendono i tuoi strumenti sono ancora raggiungibili.
Perché i team IT e gli MSP hanno bisogno della verifica email
Per un managed service provider l'email non è marketing. È il canale che porta ai clienti informazioni operative urgenti e affidabili.
Quando un MSP invia un'email, di solito sta succedendo qualcosa di importante. È stata superata una soglia di monitoraggio, è prevista una finestra di manutenzione, un evento di sicurezza richiede l'attenzione del cliente o un ticket attende la sua approvazione. Non sono campagne che puoi permetterti di veder finire nella scheda promozioni o rimbalzare senza che nessuno se ne accorga. Eppure i dati di contatto dietro questi messaggi sono sorprendentemente fragili. Il personale dei clienti cambia ruolo e lascia l'azienda, gli indirizzi vengono scritti male durante l'onboarding e le caselle condivise vengono create e dismesse senza che nessuno te lo dica. Un alert di monitoraggio inviato a un dipendente che se n'è andato fallisce nel silenzio più totale come hard bounce, e scopri la lacuna solo quando un cliente ti chiede perché nessuno lo ha avvisato di un disservizio. Verificare i contatti dei clienti tramite la verifica massiva conferma che l'indirizzo funziona ancora prima che i tuoi strumenti ci facciano affidamento per un alert che conta davvero.
Gli alert devono arrivare in una inbox reale
Gli strumenti RMM e di monitoraggio inviano alert quando una metrica supera una soglia. Se l'indirizzo del contatto del cliente è sbagliato, l'alert fallisce in silenzio e il problema passa inosservato.
Il personale dei clienti cambia
I contatti lasciano le aziende che supporti. Un avviso di manutenzione inviato a un dipendente che se n'è andato non arriva a nessuno, e lo scopri solo quando un cliente chiede perché non è stato avvisato.
Gli aggiornamenti sugli incidenti non possono rimbalzare
Durante un disservizio o un evento di sicurezza, i clienti contano sui tuoi aggiornamenti di stato. Un'email sull'incidente che rimbalza erode la fiducia proprio nel momento in cui conta di più.
Le notifiche dei ticket ne dipendono
I sistemi PSA e di ticketing inviano email ai clienti a ogni cambio di stato. Un indirizzo sbagliato significa che il cliente non vede mai una risoluzione o una richiesta di approvazione.
È in gioco il tuo dominio di invio
I bounce dovuti a contatti dei clienti obsoleti danneggiano la reputazione del tuo dominio di invio. Quando cala, anche i tuoi alert legittimi rischiano di finire nello spam del cliente.
L'onboarding getta le basi
I dati di contatto dei clienti entrano nei tuoi sistemi durante l'onboarding. Verificarli in quella fase significa che ogni alert e notifica successivi partono da un indirizzo che sai funzionare.
Come VeriMails aiuta i team IT e gli MSP
La verifica si inserisce negli strumenti e nei flussi che usi già.
Verifica in blocco i contatti dei clienti
Esporta un CSV dal tuo PSA, RMM o sistema di ticketing. VeriMails mappa automaticamente la colonna email e verifica il file come job in background.
Verifica nella tua automazione
Chiama l'API REST quando un contatto viene aggiunto o aggiornato durante l'onboarding, così un indirizzo sbagliato viene segnalato prima di finire in una lista di distribuzione degli alert.
Individua gli indirizzi role-based
Il rilevamento role-based segnala caselle condivise come helpdesk@ o it@. Puoi decidere se gli alert critici debbano arrivare a un indirizzo condiviso o a un contatto nominativo.
Il rilevamento catch-all
Molti domini aziendali dei clienti accettano qualsiasi indirizzo. VeriMails segnala i domini catch-all così sai quali contatti dei clienti comportano incertezza sulla consegna.
Controlli approfonditi e accurati
Ogni indirizzo passa controlli di sintassi, MX, DNS e un handshake SMTP in tempo reale, oltre al rilevamento catch-all, usa e getta e role-based come parte del risultato della verifica.
Verifica pronta per l'API
L'API è pensata per controlli inline dei contatti durante i flussi di onboarding e provisioning.
Rendi la verifica dei contatti parte della prontezza del servizio
Gli MSP non hanno bisogno di un'altra checklist manuale sepolta in un ticket. Lo schema utile è semplice: verifica i contatti quando un cliente entra in onboarding, controllali prima della manutenzione pianificata e ricontrolla le liste di notifica chiave dopo i cambi di personale.
Checklist di prontezza degli alert
- Verifica i contatti principali, di fatturazione, tecnici e di escalation durante l'onboarding.
- Rivedi le caselle role-based prima di assegnarle agli alert critici.
- Ricontrolla le liste di distribuzione per manutenzione e incidenti prima degli interventi pianificati.
- Aggiorna gli indirizzi corretti nel PSA, nell'RMM o nel sistema di ticketing che fa da fonte ufficiale.
| Momento | Passaggio di verifica | Risultato |
|---|---|---|
| Onboarding del cliente | Usa l' API o un caricamento CSV prima che i contatti entrino nelle liste di alert. | I contatti per monitoraggio, fatturazione ed escalation partono puliti. |
| Finestra di manutenzione | Riverifica il segmento di notifica prima di inviare l'annuncio. | Gli avvisi sugli interventi pianificati arrivano alle persone che devono approvare o prepararsi. |
| Risposta agli incidenti | Controlla le liste di distribuzione critiche con una cadenza programmata. | È meno probabile che gli aggiornamenti su disservizi e sicurezza spariscano in inbox morte. |
Come funziona
Da un export dei contatti dei clienti a una lista verificata e pronta per gli alert in pochi minuti.
Esporta i contatti dei clienti
Estrai un CSV dal tuo PSA, RMM o sistema di ticketing. Va bene qualsiasi file con una colonna email.
Carica e verifica
Trascina il file in VeriMails. La colonna email viene mappata in automatico e il file viene elaborato come job di verifica in background.
Aggiorna le tue liste di alert
Segnala i contatti non validi da verificare con il cliente, aggiorna le liste di distribuzione e conta sul fatto che gli alert arrivino a una inbox funzionante.
Prezzi adatti a un servizio gestito
La verifica parte da $0.0019 per email, quindi tenere verificata ogni lista di contatti dei clienti in tutto il tuo portafoglio resta economico. Un pacchetto da 10,000 crediti costa $19 e i pacchetti di crediti arrivano fino a 5 milioni di crediti per $1,499. Se verifichi i contatti in modo continuo tramite l'API, i piani annuali partono da $12.50/mese con fatturazione annuale. Ogni nuovo account riceve 100 crediti gratuiti senza carta di credito, e i crediti non scadono mai, così puoi verificare con la cadenza del tuo onboarding. Scopri tutti i prezzi →
Un nostro avviso di manutenzione è rimbalzato senza che ce ne accorgessimo perché un contatto del cliente se n'era andato mesi prima. Ora verifichiamo ogni lista di contatti dei clienti, e i nostri alert arrivano a una persona reale invece di sparire.Alan K. — MSP Service Delivery Lead, Stati Uniti
Domande frequenti
Tutto quello che team IT e MSP devono sapere sulla verifica email.
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