GDPR ve E-posta Nedir?

Tanım

Genel Veri Koruma Tüzüğü Mayıs 2018'de yürürlüğe girmiştir ve AB'nin kapsamlı veri koruma yasasıdır. Kimliği belirli veya belirlenebilir bir bireye ilişkin her türlü bilgi olan kişisel verilerin işlenmesini düzenler. İsme dayalı bir iş adresi veya kişisel bir adres gibi bir e-posta adresi, belirli bir kişiyi işaret ettiği için açıkça bu kapsama girer.

Bu e-posta pazarlaması için önemlidir, çünkü bir abonenin adresiyle yaptığınız neredeyse her şey GDPR kapsamında işlemedir: onu bir formla toplamak, bir veritabanında saklamak, geçerli olduğunu doğrulamak, kitlenizi buna göre segmentlere ayırmak ve ona kampanya göndermek. Her işleme faaliyetinin hukuki bir dayanağı olmalıdır ve verinin neden ve nasıl kullanılacağına karar veren işletme olan veri sorumlusu, bu dayanağı seçmekten ve belgelemekten sorumludur.

Bir nüans çok önemlidir. GDPR kişisel veriyi düzenler, ancak istenmeyen bir pazarlama mesajı gönderme eylemi ayrıca ePrivacy Direktifi tarafından da düzenlenir; bu direktif üye devletlerde Birleşik Krallık'ın PECR'ı gibi yasalarla uygulanır. Dolayısıyla uyumlu bir pazarlama e-postası genellikle iki şeye ihtiyaç duyar: adresi işlemek için bir GDPR hukuki dayanağı ve iletişimi göndermek için ePrivacy kurallarına göre geçerli bir izin. Bunlar çoğu zaman birlikte alınabilir, ancak hukuken birbirinden farklıdır.

Nasıl Çalışır?

GDPR bir dizi ilke ve bir hukuki dayanaklar listesi üzerinden işler. İlkeler, diğerlerinin yanı sıra kişisel verilerin hukuka uygun, adil ve şeffaf şekilde işlenmesini, belirli amaçlar için toplanmasını, gerekli olanla sınırlı tutulmasını, doğru tutulmasını ve gerektiğinden uzun süre saklanmamasını gerektirir. Doğruluk ilkesi dikkat çekmeye değerdir, çünkü listenizi doğrulamanın ve bakımını yapmanın GDPR ile çelişmek yerine uyumlu olmasının nedenlerinden biridir.

Pazarlama e-postası için GDPR'ın altı hukuki dayanağından ikisi gerçekçidir. Birincisi Madde 6(1)(a) kapsamındaki rızadır. Geçerli GDPR rızası özgürce verilmiş, belirli, bilgilendirilmiş ve açık olmalı, önceden işaretlenmiş bir kutu yerine net bir olumlu eylemle ifade edilmeli ve ne zaman ve nasıl verildiğinin kaydını tutmalısınız. Rıza, tüketicilere yönelik tanıtım e-postaları için birincil dayanaktır. İkincisi Madde 6(1)(f) kapsamındaki meşru menfaattir. Bu, bazı B2B pazarlamalarını ve mevcut müşterilerle iletişimi destekleyebilir; ancak yalnızca gerçek bir ticari amaç olduğunu, e-postanın bu amaç için gerekli olduğunu ve bireyin haklarını geçersiz kılmadığını gösteren bir meşru menfaat değerlendirmesi yapıp belgeledikten sonra.

Abonelerin ayrıca karşılayabilmeniz gereken hakları da vardır: verilerine erişim, yanlış verilerin düzeltilmesi, silme ve doğrudan pazarlamaya her zaman itiraz etme konusunda güçlü bir hak. Biri pazarlamaya itiraz ettiğinde, verilerini bu amaçla işlemeyi istisnasız durdurmalısınız. Dar kapsamlı bir soft opt-in, bazı durumlarda mevcut müşterilere benzer ürünlerin pazarlanmasına izin verir; ancak sınırlıdır ve kolay bir çıkış yolu sunma yükümlülüğünü asla ortadan kaldırmaz.

E-posta Teslim Edilebilirliği İçin Neden Önemlidir?

GDPR bir teslim edilebilirlik standardı değil, bir gizlilik yasasıdır; yine de GDPR'a uygun bir liste oluşturmak iyi teslim edilen bir liste ortaya çıkarma eğilimindedir ve bunun nedeni posta kutusu sağlayıcılarının kullandığı etkileşim mantığının aynısıdır. Gerçek ve özgürce verilmiş rızaya dayanan bir liste, e-postanızı gerçekten isteyen kişilerden oluşur. Onu açarlar, tıklarlar ve nadiren spam olarak işaretlerler. Bunlar tam olarak Gmail ve Yahoo'nun gelen kutusu yerleşimiyle ödüllendirdiği olumlu sinyallerdir.

Uygun bir hukuki dayanak olmadan oluşturulan bir liste ise tam tersi davranma eğilimindedir. Gerçek rıza olmadan toplanan, web'den kazınan veya eski kaynaklardan aktarılan adresler zayıf etkileşim ve daha yüksek şikâyet oranları üretir; ayrıca kalıcı olarak geri dönen uzun süredir ölü posta kutularını ve itibara zarar veren geri dönüştürülmüş spam tuzaklarını içerme olasılıkları daha yüksektir. Teslim edilebilirlik zararı ve hukuki risk aynı temel nedenden doğar: düzgün oluşturulmamış bir liste.

GDPR doğruluk ilkesi bunu pekiştirir. Kişisel verileri doğru ve güncel tutmanız beklenir; bu da bir e-posta listesi için artık çalışmayan adresleri kaldırmak ve hatalı verileri düzeltmek anlamına gelir. Bunu yapan bir veri sorumlusu geri dönme oranlarını da düşük tutar. Mali boyut bu disiplini isteğe bağlı olmaktan çıkarır: en ciddi GDPR ihlalleri, hangisi daha yüksekse, 20 milyon euroya veya dünya çapındaki yıllık cironun yüzde 4'üne kadar para cezalarına yol açabilir.

VeriMails Bunu Nasıl Ele Alır?

VeriMails yasal uyumluluk ürünü değil, bir e-posta doğrulama sağlayıcısıdır ve doğrulama pazarlamanız için hukuki bir dayanak oluşturmaz. Bir dayanak seçmek, geçerli rıza almak, itirazlara uymak ve işleme faaliyetlerinizi belgelemek veri sorumlusunun sorumluluğundadır; karmaşık sorular için en iyisi yetkin bir hukuk danışmanına başvurmaktır. VeriMails'in yeri, uyumlu veri yönetiminin gerçekten bir parçası olan GDPR'ın doğruluk tarafıdır.

E-posta adreslerini doğrulamak da başlı başına bir işlemedir ve GDPR'ın içine yerleştirdiği bir ilke olan veri doğruluğuna doğrudan hizmet ettiği için genellikle meşru menfaat kapsamında rahatça yer alır. Bir listeyi VeriMails'ten geçirdiğinizde her adres eksiksiz, çok katmanlı bir süreçle kontrol edilir: söz dizimi doğrulaması, MX ve DNS teyidi, alıcı e-posta sunucusuyla canlı bir SMTP el sıkışması ve catch-all alan adlarının, tek kullanımlık adreslerin ve rol tabanlı adreslerin tespiti. Geçersiz ve riskli adresleri kaldırmak abone verilerinizi doğru ve güncel tutar; bu tam olarak doğruluk ilkesinin istediği şeydir ve aynı zamanda geri dönmeleri de azaltır.

Bir doğrulama hizmeti kullandığınızda onu bir veri işleyen olarak ele almalı ve bir veri işleme sözleşmesi yapmalısınız. VeriMails, gönderdiğiniz adresleri yalnızca doğrulama sonuçlarını döndürmek için işler ve verilerinizi saklamak veya yeniden satmak yerine güvenli işleme için tasarlanmıştır. Toplu CSV yüklemesiyle veya REST API üzerinden adres adres doğrulama yapabilirsiniz; örneğin yeni bir kaydı saklamadan önce kontrol edebilirsiniz. Doğrulama, API ve toplu iş akışları için net teslim edilebilirlik kategorileri döndürür. Yeni hesaplar kayıtta kredi kartı gerektirmeden 100 ücretsiz kredi alır ve kredilerin süresi asla dolmaz; doğrulama e-posta başına 0.0019 dolardan başlar, bu da 10,000 kredi için 19 dolar demektir ve yıllık planlar yıllık faturalandırmada $12.50/ay'dan başlar.

Sıkça Sorulan Sorular