Etkileşim Puanlaması Nedir?

Tanım

Etkileşim puanlaması; açmalar, tıklamalar, yanıtlar ve spam şikâyetleri gibi olumsuz eylemlerin yokluğu gibi gözlemlenen davranışlara dayanarak bir alıcıya, bir segmente veya bütün bir listeye bir değer atar. Yüksek etkileşimli bir kişi düzenli olarak açar, tıklar ve belki yanıt verir. Etkileşimsiz bir kişi ise mesajları birbiri ardına görmezden gelir ya da daha kötüsü, okumadan siler veya şikâyet eder.

Ayırt edilmesi gereken iki bakış açısı vardır. Gönderici tarafından bakıldığında etkileşim puanlaması bir liste yönetim aracıdır. Kişilerinizi puanlarsınız; böylece etkileşimli olanlara odaklanabilir ve geri kalanlara nasıl davranacağınıza karar verebilirsiniz. Posta kutusu sağlayıcısı tarafından bakıldığında ise etkileşim puanlaması itibarın nasıl hesaplandığının bir parçasıdır. Gmail, Outlook ve Yahoo gibi sağlayıcılar, kullanıcılarının e-postalarınıza nasıl tepki verdiğini izler ve bunu gelecekteki mesajlarınızın gelen kutusuna mı yoksa spam klasörüne mi düşeceği kararına dahil eder.

İki bakış açısı birbirine bağlıdır, çünkü ikisini de aynı davranış yönlendirir. Kendi puanlamanızda iyi etkileşim gösteren kişiler, davranışları sağlayıcı tarafından olumlu bir itibar sinyali olarak görülen kişilerle aynıdır.

Nasıl Çalışır?

Etkileşim puanlaması, her biri farklı ağırlık taşıyan bir avuç davranışsal sinyalden oluşur ve bu ağırlıklar son yıllarda değişmiştir.

Açma bir zamanlar en önemli metrikti. Açma, mesaja yerleştirilmiş bir izleme pikseli yüklendiğinde kaydedilir. Sorun şu ki, başta Apple Mail Privacy Protection olmak üzere gizlilik özellikleri artık görselleri otomatik olarak önceden yükler; bu da alıcı mesaja hiç bakmasa bile bir açma kaydeder. Bu durum alıcıların büyük bir kısmını etkilediği için açmalar tek başına güvenilmez bir sinyal hâline gelmiştir.

Tıklama artık daha güvenilir olumlu sinyaldir. Tıklama bilinçli bir eylem gerektirir: alıcı istediği bir şey görmüş ve buna göre hareket etmiştir. Yanıt ise daha da güçlüdür, çünkü gerçek bir insani ilişkiye işaret eder; işlemsel ve sohbet tarzı e-postaların itibar inşa etmede iyi olmasının bir nedeni de budur.

Olumsuz sinyaller ters yönde önemli bir ağırlık taşır. Bir mesajı spam olarak işaretlemek en zarar verici olanıdır; bir mesajı okumadan silmek ise daha sessiz ama yine de anlamlı bir ilgisizlik işaretidir. Sağlayıcılar ayrıca bir alıcının bir mesajı spam klasöründen kurtarması veya göndericiyi kişilerine eklemesi gibi olumlu düzeltici eylemleri de fark eder.

Önemli bir ayrıntı, sağlayıcıların bu sinyalleri nasıl bir araya getirdiğidir. Tek tek mesajları ayrı ayrı puanlamazlar. Gönderici düzeyinde bir itibar oluşturmak için platformlarındaki tüm alıcılardan gelen etkileşimi zaman içinde birleştirirler. Kitlesi genelinde sürekli güçlü etkileşim gören bir gönderici iyi bir itibar kazanır ve bu puanlar yeni davranışlar geldikçe neredeyse gerçek zamanlı olarak güncellenir.

Gönderici tarafında bir etkileşim puanı genellikle etkileşimin ne kadar yakın zamanda ve ne sıklıkla gerçekleştiği birleştirilerek oluşturulur, ardından kişileri yüksek etkileşimli, uzaklaşan ve pasif gibi her biri farklı ele alınabilecek kademelere ayırmak için kullanılır.

E-posta Teslim Edilebilirliği İçin Neden Önemlidir?

Etkileşim puanlaması önemlidir çünkü etkileşim, posta kutusu sağlayıcılarının gelen kutusu yerleşimine karar verirken kullandığı en güçlü faktörlerden biri hâline gelmiştir. Alıcılar açtığında, tıkladığında ve yanıt verdiğinde sağlayıcılar bunu onay ve ilgi olarak okur ve göndericiyi daha iyi yerleşimle ödüllendirir. Alıcılar e-postayı görmezden geldiğinde veya şikâyet ettiğinde ise sağlayıcılar bunu onay eksikliği olarak okur ve göndericinin e-postalarının daha fazlasını spama filtreleyerek karşılık verir.

Bu, her iki yönde de işleyebilen bir geri bildirim etkisi yaratır. Etkileşimsiz kişilerden oluşan büyük bir segmente gönderim yapmaya devam etmek toplam etkileşiminizi düşürür; bu itibarınızı düşürür ve bu da etkileşimli kişilerinize giden e-postaların bile daha agresif filtrelenmesine yol açar. Bu nedenle bir listenin etkileşimsiz kısmı, etkileşimli kısmına sessizce zarar verebilir.

Gönderici tarafı etkileşim puanlamasının değerli olmasının nedeni budur. Hangi kişilerin etkileşimi bıraktığını belirleyerek onlara daha seyrek gönderim yapmaya, onları bir yeniden etkileşim dizisine almaya veya sonunda onlara gönderimi durdurmaya karar verebilirsiniz. Gönderiminizi e-postalarınızı gerçekten isteyen kişilere yoğunlaştırmak toplam etkileşiminizi yüksek tutar; bu da itibarınızı ve gelen kutusu yerleşiminizi korur. İyi kullanıldığında etkileşim puanlaması, alıcı davranışını kime gönderim yapmaya devam edeceğinize dair bir karara dönüştürür.

VeriMails Bunu Nasıl Ele Alır?

VeriMails açmaları, tıklamaları veya yanıtları ölçmez ve etkileşim puanı atamaz. Yaptığı şey, puanlanan adreslerin gerçek olmasını sağlamaktır; bu da her etkileşim metriğinin dayandığı temeldir.

Geçersiz veya terk edilmiş bir adres hiçbir zaman açamaz, tıklayamaz veya yanıt veremez. Bu ölü adreslerin her biri listenizde kalıcı bir sıfır olarak durur, hesaba katıldığı her etkileşim oranını aşağı çeker ve kitlenizi gerçekte olduğundan daha az etkileşimli gösterir. Etkileşimi anlamlı şekilde puanlayabilmek için önce kişilerinizin ölü adresler değil, ulaşılabilir insanlar olduğunu bilmeniz gerekir.

VeriMails adresleri; söz dizimi doğrulaması, MX kaydı sorgusu, DNS kontrolü ve alıcı e-posta sunucusuyla canlı bir SMTP el sıkışmasının yanı sıra catch-all tespiti, tek kullanımlık adres tespiti ve rol tabanlı adres tespiti çalıştırarak doğrular. Bu, etkileşime giremeyecek adresleri belirler; böylece onları kaldırabilir ve etkileşim puanlarınızın gerçek alıcıları yansımasını sağlayabilirsiniz. Doğrulama, gönderim öncesi liste temizliği için tasarlanmış net teslim edilebilirlik kategorileri döndürür. Ayrıca geri dönme oranınızı düşük tutar; bu da sağlayıcı tarafı etkileşim puanlamasının beslendiği gönderici itibarını korur.

Adresleri VeriMails REST API üzerinden tek tek veya bir CSV dosyası yükleyerek toplu olarak doğrulayabilirsiniz. Fiyatlandırma e-posta başına $0.0019'dan başlar, 10,000 kredi $19'dır, yıllık planlar yıllık faturalandırmada $12.50/ay'dan başlar ve her yeni hesap, başlamak için kredi kartı gerektirmeden süresi asla dolmayan 100 ücretsiz kredi alır.

Sıkça Sorulan Sorular