CAN-SPAM法とは？
CAN-SPAM法は、商用メールのルールを定める米国の連邦法です。すべての商用メッセージが満たすべき要件を定め、受信者に送信者からのメール受信を停止する権利を与え、違反には多額の罰則を科すことを認めています。主に連邦取引委員会(FTC)が執行し、企業間のメールを含め、米国の受信者に送られるすべての商用メールに適用されます。
定義
CAN-SPAMは、Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketingの頭字語です。この法律は2003年12月に署名されて成立し、2004年1月1日に施行されました。対象となるのは商用メールで、法律では、製品やサービスの商業広告や販促を主な目的とするあらゆるメールメッセージと定義されています。この定義は広く、マーケティング用のニュースレター、販促のお知らせ、主に商用Webサイトへの誘導を目的とするメールはいずれも該当します。
CAN-SPAMが何でないかを理解しておくことも重要です。CAN-SPAMは同意に関する法律ではありません。メールを送る前に受信者のオプトインを求めておらず、この点で、一般的に事前の同意を必要とする欧州のGDPRやカナダのCASLとは大きく異なります。CAN-SPAMはその代わりに行為を規制します。商用メールをどのように構成すべきか、何を含めなければならないか、受信者から削除を求められたときに何をすべきかを定めています。
また、この法律はすべての州法に優先するわけではなく、商用メッセージと、領収書やアカウント通知のような取引関連・関係維持のメッセージを区別しており、後者の義務はより軽くなっています。しかしマーケティングメールについては、CAN-SPAMが米国における基本的な基準であり、FTCが州司法長官や他の一部の規制当局とともに執行しています。
仕組み
CAN-SPAMは、すべての商用メールに短く具体的な一連のルールを課すことで機能します。FTCのコンプライアンスガイダンスでは、この法律がいくつかの要件に要約されており、それらを合わせたものが準拠したメッセージの定義になります。
第一に、ヘッダー情報は正確でなければなりません。送信元ドメイン名やメールアドレスを含むFrom、To、Reply-To、ルーティング情報は、メッセージを送った個人または企業を正しく示す必要があります。第二に、件名は欺瞞的であってはならず、メールの実際の内容を反映している必要があります。第三に、メッセージが広告である場合は、明確かつ目立つ形で広告であることを示す必要があります。ただし、その方法については法律上ある程度の裁量があります。第四に、すべての商用メールには送信者の有効な物理的な郵便住所を記載する必要があります。
第五に、メッセージには今後の商用メールの受信を停止する方法を記載し、その説明は明確でわかりやすくなければなりません。第六に、オプトアウトの要求には速やかに応じる必要があります。送信者は配信停止したアドレスへの送信を10営業日以内に停止しなければならず、オプトアウトの仕組みはメッセージ送信後少なくとも30日間機能する必要があります。第七に、性的な内容を含むメッセージには、件名の冒頭に特定の警告表示を付ける必要があります。さらに、法律全体を通じた原則として、メールマーケティングを他社に任せていても責任は自社に残ります。外部委託によって法的責任が自社から移ることはありません。
メール
CAN-SPAMは法的な枠組みであり、到達率の基準ではありませんが、実際にはコンプライアンスと到達率は密接に関連しています。この法律が禁じる行為は、GmailやYahooなどのメールボックスプロバイダーがペナルティを科す行為と同じです。欺瞞的なヘッダーや誤解を招く件名は迷惑メール報告を招きます。配信停止リンクがない、または機能しないと受信者は不満を抱き、代わりに迷惑メールボタンを押すようになります。そして苦情率の上昇は、受信トレイ到達率を失う最も早い道の1つです。
金銭的な影響を考えると、これは評判だけの問題ではありません。CAN-SPAMの罰則はメール1通ごとに科され、2025年1月に施行されたFTCのインフレ調整により、準拠していないメール1通ごとに最大53,088ドルの民事制裁金が科される可能性があります。この金額はキャンペーン全体ではなく個々のメッセージごとに適用されるため、必要な要素が欠けた大規模な配信が1回あるだけで、累積のリスクは膨大になります。アドレスの収集や意図的なヘッダーの偽装など、最も悪質な行為は刑事責任につながることもあります。
目立たないつながりもあります。CAN-SPAMはオプトアウトに速やかに応じることを求めているため、送信者は正確で最新のリストを維持し、配信停止したアドレスを除外する必要があります。無効なアドレス、リサイクル型スパムトラップ、すでにオプトアウトした連絡先が多いリストに送信すると、バウンスや苦情が発生し、到達率を損なうと同時にリスト管理の不備を示すことになります。クリーンなリスト運用は、両方の目的に同時に役立ちます。
VeriMailsでの
VeriMailsはメール検証サービスであり、法令遵守のためのツールではありません。検証だけでメッセージがCAN-SPAMに準拠するわけではありません。正確なヘッダー、誠実な件名、物理的な住所、機能するオプトアウトを備えた準拠メールを作成するのは送信者の責任です。VeriMailsが支援するのは準拠した送信のうちリストの整備という側面であり、そこで検証は確かに役立ちます。
キャンペーンの前に、リストをCSVとしてVeriMailsにアップロードして一括検証することも、REST APIでアドレスを個別に確認することもできます。各アドレスは、構文の検証、MXとDNSの確認、受信側メールサーバーとのライブSMTPハンドシェイク、キャッチオールドメイン・使い捨てアドレス・ロールベースアドレスの検出という多層的なプロセスを通過します。送信前に無効なアドレスやスパムトラップを削除すればバウンス率と苦情率が下がり、コンプライアンス違反や到達率の問題が招きがちな注目をキャンペーンが集めることを防げます。
検証は、CAN-SPAMが求めるオプトアウトの徹底にも役立ちます。アクティブなリストを検証済みかつ最新に保つことで、配信停止したアドレスが確実に除外され、停止を求めた人に送信し続けていないことを確認しやすくなります。VeriMailsは明確な到達性カテゴリーを返します。新規アカウントは登録時にクレジットカード不要で100クレジットを無料で受け取れ、クレジットに有効期限はありません。検証は1メールあたり0.0019ドルから(10,000クレジットで19ドル)、年払いプランは年額請求で月額$12.50からです。CAN-SPAMに関する法律上の具体的な質問については、専門の弁護士にご相談ください。