ドメインの
ドメインの評価とは、メールに使うドメインに紐づく信頼度のことです。メールボックスプロバイダーは個々のメッセージだけを評価するわけではありません。そのドメインがこれまでどのようにふるまってきたか、正しく認証されているか、受信者が反応しているか苦情を出しているか、最近のキャンペーンでバウンスが多すぎなかったかも見ています。
このチェッカーは、SPF、DMARC、MXレコード、一般的なブラックリストのチェックといった、外部から見えるドメインのシグナルを確認します。メールボックスプロバイダーは非公開のエンゲージメントや苦情のデータも使っているため、これらのシグナルが評価のすべてではありませんが、送信者が直接確認して修正できる部分です。こうした基本が弱いと、文面やターゲティング以前の段階でキャンペーンがつまずくことがあります。
送信前に
認証
SPF、DKIM、DMARCは、送信者がそのドメインを使う権限を持っていることの証明に役立ちます。SPFはルートドメインのTXTレコードに設定します。DKIMは通常、_domainkey配下のセレクターに設定します。DMARCは_dmarcに設定し、認証に失敗したときに適用するポリシーを受信側に伝えます。認証が正常でも受信トレイへの到達が保証されるわけではありませんが、認証の不備は防げる明確なリスクです。
リストの
バウンス率が高いことは、送信者の評価を最も早く損なう要因の1つです。3%未満なら健全です。3-5%のバウンス率はクリーニングと注意が必要です。5%を超えると、到達できないアドレスや古いアドレスに大量に送信していることをメールボックスプロバイダーに示すため、高リスクです。重要な送信の前には一括検証を実行しましょう。リストがエクスポート、スクレイピングしたデータ、古いCRMの記録、複数のソースの混在から作られている場合は特に重要です。
ブロックリストへの
ブロックリストはすべて同じではありません。参考程度で単独では配信にほとんど影響しないものもあれば、B2Bの配信にすぐ問題を引き起こすものもあります。掲載は症状として捉えるべきです。正しい順序は、まずリスクのある送信元を停止し、問題の原因が不正なアドレス、悪用されたフォーム、過剰な送信量、認証の問題のどれかを特定し、原因を修正してから削除を申請することです。
実践的な
SPF、DMARC、MXレコードがあることを確認します。送信プラットフォームからDKIMセレクターが提供されている場合は、それらも検証します。
前回のキャンペーンで3%を超えた場合は、送信前に次のリストを検証しましょう。5%を超えた場合は、リストのクリーニングを最優先にしてください。
問題がなければ安心材料になりますが、掲載されている場合は、掲載解除を申請する前に根本原因を解消しましょう。
ドメインの問題が解消されたら、送信量の急増は避けましょう。安定した、関連性の高い送信のほうが、メールボックスプロバイダーから信頼を得やすくなります。
VeriMailsの
VeriMailsは、ドメインの評価のうちリスト品質の側面をサポートします。ドメインの診断には無料ツールを使い、そのうえで単一メール検証、 一括CSV検証または検証API を使って、キャンペーンや登録フローに不正なアドレスが入らないようにしましょう。これで評価の改善を現実的に進められます。ドメインの設定を修正し、リストをクリーニングし、実際にメッセージが届く見込みのある連絡先にだけ送信します。
運用担当者にとって大切なのは、ドメインの問題とリストの問題を切り分ける習慣です。認証が欠けている場合は、まずDNSを修正します。認証は正常なのにバウンスが多い場合は、文面、送信間隔、受信トレイのローテーションを変える前にリストを検証しましょう。そうすれば、到達率の問題をすべて同じものとして扱ってしまうのを防げます。
代理店にとっても、同じチェックリストがクライアントへの明確な引き継ぎになります。ドメインの設定を確認し、最近の送信状況を記録し、次のファイルを検証し、次回の送信後にバウンスの結果を監視します。シンプルなプロセスなので、キャンペーンごとに個別の調査をすることなく、多くのクライアントアカウントで繰り返し使えます。