物流
注文確認から配達まで、顧客とパートナーが頼りにする状況報告はメールで届きます。不正なアドレスはその流れを断ち切ります。
物流において、メールは貨物の実況中継です。注文が確定し、荷物が発送され、追跡番号が発行され、到着予定が変わり、配達が完了する。そのたびにメッセージが送られ、顧客はそのすべてが時間どおりに届くことを当然と考えています。届いていれば、顧客が荷物の所在を尋ねる必要はなく、サポートの窓口は静かなままです。ところが通知がバウンスすると、その逆が起こります。顧客は状況がわからずサポートに連絡し、自動送信のメールが人手のかかるコストに変わります。パートナー側も同じで、運送会社、通関業者、倉庫は、スケジュール変更や例外アラートが正しい担当窓口に届くことを頼りにしています。顧客のアドレスは慌ただしいチェックアウトで入力され、パートナーの担当者は入れ替わるため、どちらのデータベースも次第にずれていきます。一括検証はすべての通知の裏にあるアドレスを正確に保ち、 REST API は顧客が入力した瞬間にアドレスを確認できるため、実況中継が途切れることはありません。
配送状況の
発送確認、追跡リンク、配達アラートは、物流上のイベントをきっかけに送信されます。顧客は素早い到着を期待しており、バウンスすれば顧客は状況がわからないままになります。
チェックアウトでは
顧客のアドレスは、チェックアウトや予約の際に急いで入力されることがよくあります。gmial.comのようなドメインの入力ミスがあると、その配送に関するすべての通知がバウンスします。
バウンスした
届いた配送通知は、顧客が尋ねる前に荷物の所在に答えます。バウンスした通知は、防ぐはずだった問い合わせを生み出します。
パートナーの
運送会社、通関業者、倉庫の担当者は入れ替わります。以前の担当者に送った遅延通知やスケジュール変更は、正しい窓口に届きません。
バウンスは
古いデータベースから大量のバウンスが発生すると、メールボックスプロバイダーはそのドメインを危険と判断します。評価が下がると、有効な配送状況のメールまで迷惑メールに振り分けられやすくなります。
データベースは
1年前には正確だった顧客やパートナーのデータベースも、今ではかなりの割合の無効なアドレスを抱えています。検証しなければ、その割合は増える一方です。
VeriMailsが
検証で、すべての通知の裏にあるアドレスを正確に保ちます。
顧客
TMS、受注システム、CRMからCSVを書き出します。VeriMailsがメールアドレスの列を自動で認識し、バックグラウンドジョブとしてファイルを検証します。
取得時点で
顧客が配送を予約したときやパートナーのオンボーディング時にREST APIを呼び出せば、通知が予約される前に入力ミスや不正なアドレスを見つけられます。
トランザクションメールを
先に検証しておけば、発送確認、追跡リンク、配達アラートが未配達で戻ってくることなく顧客に届きます。
ロールベースの
ロールベース検出で、dispatch@やoperations@のような共有メールボックスを判別できるため、重要な最新情報をどのパートナー連絡先に送るべきかを判断できます。
キャッチオール
多くの法人顧客や運送会社のドメインは、あらゆるアドレス宛てのメールを受け入れます。VeriMailsはキャッチオールドメインを判別するため、どの連絡先に到達の不確実性があるかを把握できます。
大規模
各アドレスについて、検証の一環として構文、MX、DNS、ライブSMTPハンドシェイクを確認します。クレジットパックは最大5,000,000クレジットまで用意しており、最大規模の顧客ファイルにも対応します。
サポート
物流チームにとって最も効果が大きいのは、チェックアウト、予約、パートナーのオンボーディング、データベースの取り込みなど、取得に近い段階で検証することです。クリーンなアドレスがあれば、発送、遅延、配達に関するコミュニケーションをより信頼できるものにできます。
通知の
- 注文、予約、配送依頼が作成された時点で顧客のメールを検証します。
- 例外、遅延、スケジュール変更の通知を送る前に、パートナーの連絡先一覧をクリーンにします。
- 大量の配送状況通知や配達通知を送る前に、無効なアドレスを除外します。
- TMS、受注システム、CRM上の重要な顧客や運送会社の情報を修正します。
| タイミング | 検証のステップ | 結果 |
|---|---|---|
| チェックアウトまたは予約 | メールアドレスを取得した時点で検証API を呼び出します。 | 配送状況のメールが予約される前に入力ミスを見つけられます。 |
| 一斉通知 | 発送、遅延、配達の一斉送信の前に、顧客セグメントを検証します。 | バウンスした通知が「荷物はどこ？」という問い合わせに変わるケースが減ります。 |
| パートナーへの連絡 | 運送会社、通関業者、倉庫の連絡先のエクスポートをクリーンにします。 | スケジュール変更や例外アラートが、正しい担当窓口に届きます。 |
仕組み
顧客やパートナーのエクスポートから、確実に届くクリーンなデータベースまで数分で。
データベースを
TMS、受注システム、CRM、パートナーの連絡先一覧からCSVを書き出します。メールアドレスの列があるファイルならどれでも使えます。
アップロード
ファイルをVeriMailsにドロップするだけ。メール列は自動でマッピングされ、ファイルはバックグラウンドの検証ジョブとして処理されます。
安心して
有効なアドレスに絞り込み、それ以外は修正対象として判別すれば、配送状況の通知や配達アラートが届くと確信して送信できます。
配送量に
検証は1件あたり$0.0019からなので、大規模な顧客データベースを正確に保っても配送1件あたりの費用は抑えられます。10,000クレジットのパックは$19で、大量処理を行う事業者向けにクレジットパックは最大5,000,000クレジットで$1,499までご用意しています。APIで継続的にアドレスを検証する場合、年間プランは年払いで月額$12.50からです。新規アカウントにはすべてクレジットカード不要で100クレジットを無料で付与し、クレジットに有効期限はないため、事前に購入した分はいつでも使えます。料金の詳細を見る →
バウンスした配送状況のメールが、気づかないうちにサポートチケットになっていました。顧客データベースを検証したことで「荷物はどこ？」という問い合わせが減りました。配達の最新情報が、ようやく届けるべき受信トレイに届くようになったからです。Sofia M. — 物流オペレーションマネージャー、アメリカ
よく
物流チームが知っておきたいメール検証のすべて