Zorgorganisaties zijn afhankelijk van e-mail om patiënten geïnformeerd en betrokken te houden. Afspraakbevestigingen, instructies vóór een bezoek, meldingen van labuitslagen, facturen, gezondheidsherinneringen en follow-ups van zorgplannen gaan allemaal via de inbox. Als het e-mailadres van een patiënt of contact niet klopt, mislukt die communicatie niet zomaar stilletjes. Het kan een gemiste afspraak betekenen, een vertraagde follow-up of een bericht dat terechtkomt waar het nooit naartoe had mogen gaan.
Contactgegevens van patiënten zijn ongewoon vluchtig. Mensen veranderen van e-mailadres, wisselen van werkgever wiens werkadres ze ooit opgaven, stappen over naar een andere zorgverlener, en soms overlijdt een patiënt. Een patiëntenlijst die twee jaar geleden klopte, bevat vandaag een flink deel adressen die niet meer werken. Baliemedewerkers nemen adressen bovendien met de hand over van intakeformulieren, en één verwisseld teken maakt van een geldig adres een permanente bounce. In een grote praktijk of zorgorganisatie tellen die kleine fouten op tot duizenden onbestelbare contacten.
Via bulkverificatie controleert VeriMails elk adres in je lijsten met patiënten en zorgverleners voordat je communicatieplatform er ooit naartoe verstuurt. Je uploadt de lijst, verwijdert de adressen die nooit zullen aankomen, en je zorgcommunicatie bereikt echte inboxen van de mensen die je echt wilde bereiken.
