Cos'è il double opt-in?

Definizione

Il double opt-in, chiamato anche confirmed opt-in o COI, è un metodo di costruzione di una lista email in cui un nuovo indirizzo entra nella lista solo dopo che la persona che lo possiede conferma attivamente l'iscrizione. Il primo passaggio è l'iscrizione stessa, in cui qualcuno inserisce il proprio indirizzo email in un modulo e lo invia. Il secondo passaggio è la conferma, in cui il sistema invia a quell'indirizzo un messaggio contenente un link o un pulsante unico, e la persona deve cliccarlo per completare l'iscrizione.

Il contrasto è con il single opt-in, in cui l'invio del modulo è l'unico passaggio e l'iscritto viene aggiunto immediatamente senza conferma. Il single opt-in è più rapido per l'utente e produce un numero di iscritti apparentemente più alto, ma aggiunge chiunque compili il modulo, incluse le persone che digitano male il proprio indirizzo, le persone che inseriscono l'indirizzo di qualcun altro e i bot che compilano i moduli automaticamente.

Il double opt-in chiude queste lacune per costruzione. Poiché un'email di conferma deve essere ricevuta e su cui occorre agire, il processo conferma intrinsecamente tre cose in una volta: l'indirizzo è abbastanza corretto sintatticamente da ricevere posta, dietro di esso esiste una casella reale e una persona reale che ha accesso a quella casella ha scelto di procedere. Ecco perché il double opt-in è spesso descritto come lo standard di riferimento per l'email marketing basato sul consenso.

Come funziona

Un flusso di double opt-in si svolge in un ordine prevedibile. Un visitatore inserisce il proprio indirizzo email in un modulo di iscrizione sul tuo sito, in un popup o in una landing page e lo invia. A questo punto non è ancora un iscritto. Il sistema registra l'indirizzo con uno stato pending o non confermato e gli invia immediatamente un'email di conferma.

Quell'email di conferma è breve e ha un solo compito. Chiede al destinatario di confermare che vuole iscriversi e fornisce una chiara call to action, di solito un pulsante o un link che porta con sé un token unico legato a quell'iscrizione. Quando il destinatario lo clicca, il sistema confronta il token, cambia lo stato dell'indirizzo da pending a confermato e solo ora lo aggiunge alla mailing list attiva. Molti mittenti fanno seguire al clic un'email di benvenuto oppure reindirizzano l'iscritto a una pagina di ringraziamento.

Se il link non viene mai cliccato, l'indirizzo resta non confermato e non raggiunge mai la lista attiva. Alcuni mittenti inviano un singolo promemoria; la maggior parte scarta semplicemente gli indirizzi non confermati dopo un periodo prestabilito. Un punto sottile ma importante è cosa accade prima del clic: l'email di conferma viene a sua volta inviata a un indirizzo che non hai verificato. Se quell'indirizzo è un errore di battitura o non esiste, l'email di conferma genera un hard bounce, e un volume elevato di questi bounce può danneggiare la reputazione proprio del dominio su cui fai affidamento per recapitare le conferme. Questa è la lacuna che la verifica email colma, ed è il motivo per cui le due tecniche vengono di solito usate insieme.

Perché è importante per la deliverability delle email

Il double opt-in ha un effetto forte e ben documentato sulla deliverability, e il meccanismo è semplice. I provider di posta decidono dove finisce la tua posta osservando come si comportano i destinatari. Gli iscritti confermati tendono ad aprire, cliccare e raramente a segnalare come spam, e quasi mai generano hard bounce perché l'esistenza dei loro indirizzi è stata provata durante la conferma. Una lista costruita in questo modo invia segnali costantemente positivi a Gmail, Yahoo e altri provider, il che migliora progressivamente il posizionamento in inbox.

Una lista single opt-in invia segnali contrastanti. Contiene indirizzi con errori di battitura che generano bounce, indirizzi abbandonati che generano bounce e occasionalmente spam trap che i provider usano per intercettare i mittenti che inviano a liste non guadagnate. Include anche persone che non volevano davvero la posta, più propense a segnalarla come spam. Tassi di hard bounce sopra il due percento e tassi di reclamo sopra lo 0,3 percento spingono un mittente verso la cartella spam o innescano un blocco totale. Il double opt-in abbatte entrambe le metriche alla fonte.

C'è un compromesso da riconoscere onestamente. Richiedere un clic di conferma ti costa alcune iscrizioni, spesso dal 20 al 30 percento di iscritti confermati in meno rispetto a quanti ne produrrebbe il single opt-in, perché non tutti completano il secondo passaggio. Ma gli iscritti che mantieni interagiscono a tassi più alti, il che fa salire i tassi di apertura, i tassi di clic e in definitiva il ritorno di ogni campagna. Una lista più piccola ma coinvolta di solito rende più di una più grande ma non qualificata, e lo fa senza erodere silenziosamente la tua reputazione di mittente.

Come la gestisce VeriMails

Il double opt-in e la verifica email risolvono parti diverse dello stesso problema, e funzionano al meglio in combinazione. Il double opt-in conferma l'intenzione e il coinvolgimento dopo che una persona agisce. La verifica conferma che un indirizzo è tecnicamente valido prima ancora che l'email di conferma venga inviata, il che significa che intercetta gli errori di battitura e gli indirizzi morti che il solo double opt-in scoprirebbe solo sotto forma di bounce.

Lo schema consigliato è verificare al momento dell'iscrizione. Quando un visitatore invia il tuo modulo di iscrizione, chiama la REST API di VeriMails con l'indirizzo prima di mettere in coda l'email di conferma. VeriMails controlla la sintassi, conferma che il dominio abbia record MX e DNS validi, esegue un handshake SMTP dal vivo per confermare che la casella accetta posta e rileva domini catch-all, indirizzi usa e getta e indirizzi role-based. Se l'indirizzo risulta non valido o come un usa e getta, puoi chiedere al visitatore di correggerlo sul momento, così l'email di conferma va solo a indirizzi che possono effettivamente riceverla. Questo mantiene pulito il tuo invio di conferma e protegge la reputazione di invio che lo recapita.

VeriMails aiuta anche con le liste precedenti alla tua policy di double opt-in. Gli iscritti single opt-in più vecchi e qualsiasi dato importato possono essere caricati come CSV per la verifica in blocco, permettendoti di rimuovere indirizzi non validi e rischiosi in un solo passaggio. La verifica restituisce categorie di deliverability chiare per i flussi via API e in blocco. I nuovi account ricevono 100 crediti gratuiti all'iscrizione senza bisogno di carta di credito e crediti che non scadono mai, con la verifica a partire da 0,0019 dollari per email, ovvero 19 dollari per 10.000 crediti, e piani annuali da $12.50/mese con fatturazione annuale.

Domande frequenti