如何在 Folk 中驗證電子郵件
Folk 是以人際關係為核心的 CRM，群組中的聯絡人有多大用處，取決於附帶的電子郵件地址是否可用。由於 B2B 聯絡人資料每年約有 30 percent 會失效，即使是最近才豐富過資料的 Folk 群組，也可能含有已經無法收信的地址。本指南說明如何匯出 Folk 群組、用 VeriMails 驗證每個地址，再匯入乾淨、可送達的名單。
重點摘要
- 開啟與下一個人脈經營、招募或對外開發工作流程相符的 Folk 群組或篩選檢視。
- 匯出前先顯示 Email、姓名、公司、負責人、來源、標籤與任何自訂欄位，因為檢視決定了 CSV 包含哪些欄位。
- 解壓縮匯出檔，驗證的是聯絡人 CSV，而不是備註 CSV。
- 將有效資料列匯回正確的群組，並對應電子郵件與姓名欄位，讓既有聯絡人順利合併。
- 讓無效與拋棄式聯絡人不進入序列；Catch-all 與職能信箱聯絡人則在寄送前先審查。
群組匯出設定
Folk 群組就像工作名單，因此請依照驗證後實際使用這些乾淨聯絡人的操作人員來設定檢視。
| 設定項目 | 在 Folk 中要做的事 | 操作備註 |
|---|---|---|
| 匯出來源 | 開啟將作為下一個序列、共用名單或人脈經營工作流程來源的群組或篩選檢視。 | Folk 匯出的是目前的檢視，因此篩選條件實際上就是這次清理的範圍。 |
| 可見欄位 | 顯示 Email、姓名、公司、職務、負責人、來源、標籤、狀態，以及用於個人化的自訂欄位。 | 只有實用的欄位才需要經過驗證並匯回群組。 |
| 壓縮檔內容 | 解壓縮下載檔，使用聯絡人 CSV 進行驗證；備註 CSV 則保持不動以供參考。 | 聯絡人檔案包含 VeriMails 需要的電子郵件欄位。 |
| 匯入目標 | 將驗證後的檔案匯入同一個 Folk 群組，或匯入一個專放可寄送聯絡人的新乾淨群組。 | 新的乾淨群組能在開發開始前，為操作人員劃出清楚的界線。 |
| 合併欄位 | 對應電子郵件、名字、姓氏、公司，以及需要更新的自訂欄位。 | 良好的欄位對應能避免重複聯絡人，並保留人脈脈絡。 |
為什麼要驗證 Folk 聯絡人
Folk 非常擅長從 LinkedIn、您的收件匣與團隊共用群組彙整聯絡人，再為每筆紀錄補上公司與職務資料。但 Folk 不會確認電子郵件地址在收件郵件伺服器上是否仍然有效。資料豐富能告訴您一個地址大概是什麼；驗證則告訴您寄到這個地址的郵件是否真的能送達。這是兩個不同的問題，而只有後者能保護您的寄件信譽。
Folk 中的聯絡人資料過時的速度，比多數團隊想像得更快
每年約有 15 到 20% 的專業人士換工作。有人離職後，Folk 群組裡的公司電子郵件通常在幾週內就不再收信。如果您六個月前建立了一個群組卻從未重新檢查，其中相當一部分地址可能早已無法送達。寄信給這些地址會造成硬退信，而硬退信正是損害寄件網域最快的方式。
Folk 群組的聯絡人往往來自多種來源
一般的 Folk 群組會混合 LinkedIn 匯入、手動新增的聯絡人、活動上傳的 CSV，以及從 Gmail 或 Outlook 同步的紀錄。每種來源都有各自的錯誤率。來自 LinkedIn 的電子郵件在驗證前往往未經確認；活動名單則滿是掃描識別證時產生的錯字。在任何開發信寄出前先驗證整個群組，就能把參差不齊的資料整理成一份值得信賴的名單。
退信也會悄悄拖累優質聯絡人的送達率
信箱服務商會把退信模式視為名單品質的指標。退信率超過 5%，等於告訴 Gmail 和 Outlook 您使用的是未清理的名單，它們就會把更多郵件導向垃圾郵件匣，連寄給完全有效收件者的信也不例外。一個疏於維護的 Folk 群組，可能拖垮您聯絡其他所有群組的送達率。把退信控制在 3% 以下，網域就能維持良好信譽。
Catch-all 與職能信箱會讓群組人數失真
許多 Folk 聯絡人使用 Catch-all（全收）網域，無論真實信箱是否存在，郵件伺服器都會接收所有地址。另有一些是 info@ 或 team@ 這類職能信箱。這兩種地址都會讓可用群組看起來比實際更大，卻幾乎沒有增加真正的觸及。驗證會標記出這些地址，讓您自行決定如何處理，而不是等到活動成效不佳時才發現問題。
VeriMails 檢查哪些項目
VeriMails 會讓 Folk 匯出檔中的每個地址通過多層檢查，每一層各自攔截不同類型的問題電子郵件。最後每位聯絡人都會得到明確的狀態，而不是模糊的分數。
檢查從語法驗證開始，攔截格式錯誤的地址，以及手動新增 Folk 聯絡人時混入的錯字。接著是 MX 與 DNS 檢查，確認網域存在且確實設定為可收信。隨後即時 SMTP 交握會與收件郵件伺服器實際對話，確認特定信箱會接收郵件，全程不會真的寄出任何信件。
此外，VeriMails 還會執行 Catch-all 偵測來辨識接收所有地址的網域，拋棄式信箱偵測來標記絕不該進入 CRM 的拋棄式信箱，以及職能信箱偵測來找出 sales@ 或 admin@ 這類通用地址。Catch-all 狀態會以明確的偵測結果呈現，方便您對這些聯絡人自行判斷。綜合所有檢查，VeriMails 提供清楚的驗證結果，能順暢套用在實際工作流程中。
Folk 使用者價格方案
驗證的定價讓您清理 Folk 群組時不必為成本猶豫。點數包每封電子郵件低至 $0.0019，10,000 點的點數包只要 $19。更大的點數包最高可達 5 million 次驗證、售價 $1,499，而且購買的每個點數包永久有效，因為點數永不過期。這正好符合 Folk 團隊斷斷續續的實際工作節奏：這個月驗證一個群組，下一季再驗證另一個。
如果您的驗證需求較穩定，年繳方案每月 $12.50 起（按年收費）。每個新的 VeriMails 帳號也附贈 100 點免費點數，無需信用卡，您可以先匯出一個小型 Folk 群組，跑過驗證工具後再決定方案。實用的做法是每 60 到 90 天重新驗證每個使用中的 Folk 群組，跟上聯絡人資料的正常衰退速度。
流程圖解
當 Folk 群組需要已驗證的聯絡人與乾淨的匯入比對時，請使用這個流程。
逐步說明
顯示所需欄位，再將 Folk 群組匯出為 CSV
開啟要清理的 Folk 群組。由於 Folk 只會匯出檢視中目前顯示的欄位，請先顯示所有需要的欄位，尤其是電子郵件欄位。接著點選群組右上角的三個點，選擇 Export view as CSV。Folk 會套用檢視中的篩選條件，因此匯出前請先篩選出您打算聯絡的聯絡人。
解壓縮下載檔，找出聯絡人 CSV
Folk 匯出的是一個 zip 檔，內含兩個 CSV，一個是聯絡人，一個是相關筆記。解壓縮後先把筆記檔放在一旁。聯絡人 CSV 含有電子郵件欄位，就是您要驗證的檔案。VeriMails 會直接讀取原始檔案，不需要重新整理格式。
將聯絡人 CSV 上傳到 VeriMails 進行大量驗證
登入 VeriMails，開啟大量驗證，上傳 Folk 聯絡人 CSV。VeriMails 會自動偵測電子郵件欄位，不需要手動對應欄位。工作會以排隊的大量驗證方式執行，同時進行語法、MX、DNS、SMTP、Catch-all、拋棄式與職能信箱檢查。
檢視有效、無效、Catch-all 與有風險的結果
驗證完成後，VeriMails 會依狀態將每個地址分組。有效地址可以放心聯絡。無效地址會造成硬退信，應予移除。Catch-all 結果會被標記，由您決定是否納入。職能信箱與拋棄式地址則會另外列出。下載篩選後的有效結果，作為您的開發信名單。
將清理後的名單匯回 Folk 群組
開啟目標 Folk 群組，點選右上角的三個點，選擇 Import CSV。Folk 支援 CSV、XLS、XLSX、TSV 與 TXT 檔案。匯入時對應電子郵件與姓名欄位，讓已驗證的紀錄與現有聯絡人合併。由於 Folk 是逐一群組匯入，其他清理過的群組也請重複此步驟。
各種驗證結果的處理方式
依驗證結果決定哪些 Folk 聯絡人可以留在使用中的群組，哪些需要負責人審查。
- 有效匯入使用中的群組並加上驗證日期，讓聯絡人繼續適用於序列或關係維繫的後續跟進。
- 無效從可寄送的群組中移除，並請負責人確認替代地址。
- Catch-all 放在審查群組中，只有在關係價值值得謹慎一試時才寄送。
- 拋棄式排除在 CRM 開發信之外，因為這是臨時信箱，不是穩定的關係紀錄。
- 職能信箱在有用時保留作為公司層級的聯繫窗口，但預設不納入個人化的聯絡序列。